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危机处理能力培训

危机处理能力培训专为管理者与团队设计,通过模拟真实危机场景与策略推演,系统提升预判、决策与恢复能力。课程融合行为心理学与实战方法论,不仅教授标准化应对流程,更强化临场心理素质与沟通技巧,帮助组织在压力下保持运转韧性,化风险为转机,守护企业声誉与持续发展。

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  • 培训时长:1天 培训费用:¥3600
    课程系统构建网络舆情管理体系,涵盖风险扫描、监测预警及分级应对等全流程。通过宝马MINI、鸿茅药酒等实战案例,帮助企业掌握黄金4小时回应法则、危机研判公式等实用工具,提升从监测到报告撰写的实战能力。
    开课信息:2026年08月22-22日 | 深圳市 2026年10月14-14日 | 深圳市 2026年12月19-19日 | 深圳市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥3600
    在全媒体信息裂变时代,系统训练危机预警、快速响应与声誉修复的全流程应对能力。通过真实危机案例推演,掌握定调发声、多渠道沟通与公众情绪引导的关键策略,将危机转化为重塑企业公信力的关键契机。
    开课信息:2026年07月18-18日 | 深圳市 2026年09月09-09日 | 深圳市 2026年11月20-20日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4600
    聚焦员工心理健康管理,课程涵盖焦虑抑郁识别、危机干预流程及心理建设方法。结合脑科学与读心术技术,赋能管理者掌握员工情绪疏导技巧,构建企业心理安全防护体系,预防职场心理危机事件。
    开课信息:2026年06月26-27日 | 深圳市 2026年07月03-04日 | 深圳市 2026年08月04-05日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    全球化供应链环境下采购合同管理直接影响企业利润,本课程系统解析合同构成要素、风险等级识别及履约管控。通过七类合同关系分析、国际贸易术语应用等工具,帮助企业构建全流程合同风控体系,规避法律与商业风险。
    开课信息:2026年09月18-19日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程将针对中层管理人员在实际工作中遇到的各类管理问题进行深入探讨与解决,通过本课程的学习,您将掌握解决这些问题的实战技巧与策略,为职业发展和管理实践提供有力支持。
    开课信息:2026年06月27-28日 | 成都市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    制造业采购面临数据繁杂、价格波动等挑战,AI智能体技术正重塑供应链管理范式。本课程通过COZE等平台实战,系统解析智能体在需求预测、供应商协同及风险预警中的应用,实现采购流程自动化与决策智能化。
    开课信息:2027年01月15-16日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    提供专业的企业绩效管理与薪酬设计培训课程,内容涵盖战略分解、KPI设计、岗位评估及薪酬体系搭建等模块。由具备华为背景的实战专家授课,帮助企业管理者系统掌握人力资源管理技能,有效提升组织绩效管理水平。
    开课信息:2026年07月24-25日 | 深圳市 2026年09月04-05日 | 深圳市 2026年11月20-21日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    基于华为BLM模型,本课程帮助企业将战略意图与客户需求深度对齐,从市场洞察、业务设计到关键任务落地,构建以客户为中心的战略执行闭环。融入华为实战案例与可复用工具,助力企业实现持续增长。
    开课信息:2026年06月26-27日 | 深圳市 2026年08月14-15日 | 深圳市 2026年11月13-14日 | 深圳市

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  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    关于投诉,投诉是表达不满的行为,实质是寻求问题解决与尊重。投诉的三大主因是产品质量、服务态度和售后问题。显在诉求是解决问题,潜在诉求是获得尊重。投诉渠道从线下转向线上,主体从个人扩展到群体。
  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    舆情处置的基本理念包括快速反应、谨慎表态、积极沟通和妥善处理,需结合案例分析。舆情事件中的抽象愤怒涉及定义、危害、应对策略及典型案例分析,需全面探讨。
  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    引子案例包括张艺谋超生门、李天一案、薛蛮子被抓及温岭杀医事件分析。一、舆情与网络舆情部分涵盖网络舆情的概念、构成要素、传播特点与演变规律。
  • 培训天数:1天 主讲老师:沈志勇
    课程宗旨是既解决理念问题,在道的层面探讨,也解决方法问题,便于术的层面实践;通过典型案例、热点和影视素材贯穿教学,实现知行合一。
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  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
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  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    服务的挑战在于人工智能无法取代人类情感。案例分析显示,标准化服务已难以满足客户需求,新时期消费者期望更加多元且严苛,情感连接成为关键差异化因素。
  • 培训天数:2天 主讲老师:推荐
    处理投诉的要诀是先处理感情再处理事情。顾客抱怨投诉处理的六步骤包括耐心倾听,表示同情理解并真情致歉,分析原因,提出公平化解方案,获得认同立即执行,以及跟进处理结果。

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