您好,欢迎访问广东培训网!
当前位置:首页 > 企业内训 > 企业经营 > 课程内容

危机处理、媒体应对及新闻发言人实务操作

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
  • 用手机看:
    手机扫码
  • 授课老师:叶东
  • 课程编号:NX75379
  • 费用预算:根据方案进行定制
在线咨询
培训对象

1、董事长、总裁及其它董事会成员

2、总经理或副总经理等高管

3、首席危机官(危机管理小组组长)

4、公关部经理

5、新闻发言人

6、其它中高层管理人员

课程简介

【课程大纲】:

第一单元:危机管理概论和方法

1、中国国情下的危机特点和分类

2、引发危机的诱因分析

3、危机的四个阶段

4、有关危机的三个法则

5、建立内部危机处理组织链条

6、危机管理的原则

7、中国式危机公关的三层含义


第二单元:中国媒体大环境下的风险分析和风险管理

1、企业需管理的四种关系孰为重

2、新媒体时代信息传播特点

3、“自媒体也疯狂”导致企业无处藏身也无秘密可言:案例学习

4、日常媒体风险和危机管理的重点

5、三种人制度的建立和完善:新闻发言人/新闻撰稿人/媒体联系人

6、新闻发言人应具备的基本素质及技能

7、如何对媒体做有效发布

8、规避媒体风险和媒体陷阱:与媒体和记者打交道的20个技巧


第三单元:如何应对媒体危机:案例学习/角色扮演

1、当内部危机转变为媒体危机时

2、跟企业管理有关的媒体危机

3、处理媒体危机的重点

4、处理媒体危机的流程

5、媒体危机出现时的行动

6、媒体危机出现时(新闻发言人)怎样对外发言:案例学习

7、媒体风险评估及管理


第四单元:如何制作媒体危机预案

1、企业危机识别练习

2、危机发生时--媒体的思路是什么?

3、创造性思维/简单可操作:应急危机预案的内容和一整套流程

4、照葫芦画个好瓢:危机预案动态指挥系统模型图


第五单元:新闻发布会模拟实战演练

1、面对记者时的言行礼仪

2、如何给记者留下整体好印象

3、高管和高官答记者问失败案例学习

4、新闻发布会前的准备

5、“关键正面信息”:以不变应万变

6、如何应对记者纠缠和刁难

7、模拟新闻发布会:回答各种境况下记者提出的刁难问题

——根据给出的标准框架,练习如何调整回答

讲师介绍
叶东

叶东(David),营销学硕士,国内知名危机管理专家,新传媒网危机管理首席问,“自疗力”理论体系的首创者,国际职业培训师协会认证高级培训师,培训网特约专家顾问,国资委研究中心特约专家,北京邮电大学营销管理类课程客座教授,清华大学新闻发言人高级研修班客座教授,北京大学首席危机管理官特训班客座教授,香港国际商学院危机管理客座教授。

历任某知名化妆品公司策划经理、营销副总,咨询公司研究总监、首席讲师,具有丰富的危机管理实战经验,对危机管理、风险管理以及媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年危机管理顾问;先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)、康师傅、黑龙江移动、海南电信、浙江供电局、广东邮政在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作,获得了客户的高度好评。

内训服务流程
内训服务流程
在线报名/咨询
联 系 人 :
联系方式:
公司名称:
咨询事项: