您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 处理问题的能力

处理问题的能力专题

本专题汇聚与处理问题的能力相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及处理问题的能力的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 推动工会干部在新时代实现新担当、新作为,同时也为了交流各单位工会工作的先进做法与经验,经研究,我中心特举办学习贯彻工会十八大会议精神暨全面提升工会干部履职能力专题培训班。
    开课信息:2024年05月13-17日 | 重庆市 2024年05月20-24日 | 长沙市
  • 为帮助各企业加强公司治理,推动国企改革,确保合规管理,进一步提升董监高的履职能力,我中心经研究决定举办“新公司法背景下公司治理、国企改革与董监高履职能力提升高级研修班。
    开课信息:2024年05月14-17日 | 上海市 2024年05月21-24日 | 武汉市 2024年06月18-21日 | 厦门市
  • 提高纪检监察干部的理论素养和监督执纪能力,进一步推进全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争。我中心特邀请有关专家举办“,请各单位积极选派相关人员参加学习。
    开课信息:2024年05月13-17日 | 厦门市
  • 我们掌握怎样的谈判意识才能不自乱阵脚?怎样才能得到更多的利益?对方会不会恼羞成怒?要不要让步?通过本课程,让我们走进谈判,了解谈判,奠定销售的谈判能力,令谈判顺利成功。
    开课信息:2024年07月24-25日 | 上海市 2024年12月20-21日 | 上海市
  • 第一单元:管理者素质模型和角色认知,第二单元:管理者的影响力及团队组建,第三单元:有效辅导下属与激1.管理者背负的三个主要角色 2.三个核心角色对应的核心能力及行动需求 3.管理者应具备的核心能力
    开课信息:2024年10月18-19日 | 广州市 2024年11月08-09日 | 成都市 2024年12月13-14日 | 上海市
  • 如何做好当家人是每个行政管理者应该掌握的一门艺术,服务领导,服务员工,不但要学会察言观色,左右逢源,还需要学会领导艺术,本课程将告诉你如何做好当家人,掌握行政管理艺术,让你轻轻松松当好行政主人。
    开课信息:2024年06月06-07日 | 上海市 2024年11月22-23日 | 上海市
  • 企业要生存与发展的核心要素是效率、成本、品质,而车间主任是核心要素是如何领导好班组长及团队有效达成组织目标,车间主任的能力最终决定了车间的经济效益,目前企业车间主任普遍存在的现状。
    开课信息:2024年11月08-09日 | 深圳市
  • 本次课程的内容,基于近几年来我们配合过的许多企业,在管理情绪员工的心理学方法和管理经验,期望可以帮助企业的经理人学习和了解心理学基本知识、技术,识别风险员工、并帮助和有效地管理。
    开课信息:2024年06月21-22日 | 上海市 2024年10月23-24日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;2、大多数企业都需要面临如何更好地处理
  • 帮助服务管理者树立高品质服务意识,提升服务管理力和应变力;了解高品质客户服务过程控制的三个关键,实现服务的专业化;了解客户心理,掌握针对不同行为类型客户的应对策略;
  • 课程大纲【课程宗旨】:既能解决理念的问题,尝试在“道”的层面探讨;也能解决方法的问题,方便在“术”的层面实践;通过近年来的典型案例、当下热点和影视素材穿
  • 一、重新认识投诉的价值 1、投诉对企业的价值 客户投诉概率及后果分析 客户不投诉的成本分析 2、投诉对个人的价值 对个人工作的价值 对个人成长的价值
  • 课程特色 讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。 课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透
  • 第一章:移动通讯业务法律法规 1、移动通信业务服务规范 2、电信服务规范(摘选) 3、电信服务明码标价规定 4、电信用户申诉处理暂行办法 5、关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知
  • 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于呼入电话沟通、客户抱怨投诉处理等方面的难题每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
  • 虽然异议总是带来烦恼,但它也是销售人员从客户身上获取更多信息,影响客户的机会。解决异议,满足需求不但是教育客户并同其建立良好关系的绝佳机会,而且经常能创造新的销售机会。
  • 课程描述: 被投诉几乎是电话客服每天都会遇到的问题,它是客户对我们不满的表达方式。客户为什么会投诉说明他们有问题需要解决,说明他们的利益可能受到了某种程度的损害。在实践和研究过程中,我发现,一
  • 课程目标: 1.快速掌握处理客户投诉及抱怨处理的技巧,从而善于平息客户的不满 2.建立正确的学习态度,运用卓越的客户关系管理技巧赢得并拥有顾客 3.有效的客户关系与沟通技巧;提高客户满意度

相关培训资料

  • 问题类型之一 已经形成的问题:发生型 -问题所在,通常很明确 -是“看得见的问题” -又分为“逸脱”与“未达”两种 -例:核电厂爆炸;协和飞机坠毁;不良品增加5%;约定期已到,工作还未完成
  • 一、從事行銷業務人員的動機探討 二、行銷業務人員應具備的核心能力 三、業務訓練的基本原則 四、業務主管的核心能力訓練規劃 五、結語:Q&A 追求高收入→$ 不受空間的限制→自由
  • 1. 解決問題技巧 何為問題 問題的產生 問題的盲點 解決技巧與工具 8D 8D定義及應用
  • 一、问题的提出 二、渠道问题诊断模型设计与分析 三、模型的应用 四、 执行力监测:渠道研究的新动向 新的趋势 渠道成员货架的份额=市场份额=增长 独特性:我有人无(人、关系和组织)
  • 在会计实务中,对于确有证据证明符合报废资产条件的,公司董事会应当通过决议批准其报废处理,但是否可以在税前扣除,这必须经税务部门的批准。国税法【2003】45号“关于执行《企业会计制度》需要明确的有关所
  • 为了实施新的经营战略,我们需要具备哪些组织能力? — 这是一个非常关键的决策,因为组织能力是整合内部资源的焦点。 新的员工思维模式打破官僚作风(如冗长的报告、无休止的正式会议),确保快速行动和决策

相关培训师

  • 田胜波
    田胜波 擅长领域:人力资源

    田胜波 先生 基本情况 资深

  • 沈志勇
    沈志勇 擅长领域:品牌管理

    资深公共关系顾问、微信营销专家、危机公关

  • 潘岩
    潘岩 擅长领域:市场营销

    潘岩老师,国家人力资源部注册高级企业培训

  • 刘成熙
    刘成熙 擅长领域:企业战略

    高端著名实战管理培训专家-刘成熙 学历

  • 詹婉园
    詹婉园 擅长领域:

    国际认证P.E.T家庭教育专家 国际S

  • 刘子滔
    刘子滔 擅长领域:市场营销

    刘子滔老师致力于以消费品行业为核心,涵盖

  • 申海波
    申海波 擅长领域:人力资源

    申海波: 知名人力资源管理专家 河南