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客户建设培训

我们提供专业的培训课程建设服务,帮助企业设计高效、实用的培训方案,提升员工技能与企业竞争力。涵盖多种行业与岗位需求,定制化课程满足不同企业目标。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥5800
    运筹帷幄的能力不足,想不到好的竞争策略 常常项目搞不下来,就会抱怨公司的产品竞争力不行,希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析,就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
    开课信息:2025年09月19-20日 | 深圳市 2025年11月21-22日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月23-24日 | 广州市 2025年11月13-14日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5980
    通过全面系统的实战内容讲授分享,提供实用的内部推动策略工具,帮助学员构建完整的人才盘点和落地应用流程。将使学员能够更加精准地识别和培养组织未来的领导者,优化人才结构,提升组织绩效。
    开课信息:2025年09月26-27日 | 广州市 2025年10月31-01日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2025年09月26-27日 | 成都市 2025年10月17-18日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时,往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求;而员工面对公司发展的同时,也在思考自身的发展道路在哪里?如何实现个人与企业的共同成长,成为双方亟待解决的核心问题。
    开课信息:2025年09月26-27日 | 广州市 2025年10月24-25日 | 广州市 2025年11月28-29日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
    开课信息:2025年09月27-28日 | 上海市 2025年11月01-02日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    法规对一个建设项目工程的新建、改建、扩建、拆迁关闭不同立项规划阶段、施工阶段、竣工验收阶段、运营阶段、关厂拆迁阶段的标准要求。并知晓在此不同阶段企业以及管理人员的相关职责和法律法规责任和面临的风险。
    开课信息:2025年10月13-14日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市

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    课程深度解析客户经营全流程,涵盖精准获客、私域运营、数据驱动及长期价值挖掘等核心模块,助力企业构建数字化客户管理体系,提升转化率与忠诚度,抢占未来市场先机。
  • 培训天数:1天 主讲老师:田牧
    让客户外围和内部人员帮忙引见客户高层,确保及时见面;拜访前做好调研、准备和规划,准确回答客户关注的问题,回应高层关切,建立专业形象。
  • 培训天数:1天 主讲老师:田牧
    手把手教你建立情报信息系统,精准发展内线和教练,实时监控客户及竞争对手动向,便于及时采取应对措施。遇到难题时教练可出谋划策,确保销售工作始终占据主动。
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    滑雪教练能培养网球高手,因为他们相信人的潜能,通过激发学员内在动力而非单纯技术指导。教练与指导的本质变化在于从命令式转为引导式。成为教导型领导者需学会提问、倾听并赋能他人,帮助其自我突破。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    本课程旨在帮助学员建立内部客户意识,明确个人价值来源;掌握服务思维与策略,提升自我价值与企业价值;同时增强主动沟通意识,促进高效协作,实现个人与团队共同成长。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    内部客户的由来是企业内部协作需求的体现。内部客户服务指部门或员工间相互提供的支持。内部客户分为职级、职能和工序客户。需澄清服务范围、责任、流程和评价标准。做好内部服务可提升效率,最重要的是实现整体目标协同。
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    结果思维:执行力最强的是能将目标高效转化为成果的人。执行是将想法变为行动并产出结果的过程;执行力是成功实现目标的能力。内部客户源于组织内协作需求,指需服务的同事或部门,其服务旨在提升整体效率。
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    帮助智家工程师掌握整体解决方案式营销的步骤与技巧,提升通信产品方案设计与营销能力,实现从装维工程师向客户解决方案设计师的角色转型。
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    针对常见客户投诉场景,分组讨论如何提升投诉处理满意度:1、缩小客户认知差距与修复差距;2、加强服务过程管控及投诉风险预警;3、降低客户费力度,提升服务便捷性。

相关问题(Q&A)

  • 客户建设培训的核心目标是什么?

    客户建设培训的核心目标是帮助员工掌握客户关系管理的核心技能,包括客户需求分析、沟通技巧、信任建立及长期维护策略,从而提升客户满意度与忠诚度,最终实现企业业务增长。
  • 如何衡量客户建设培训的效果?

    可通过客户满意度调查、复购率、投诉率等量化指标,结合员工在客户互动中的行为改变(如主动服务意识增强)来综合评估。短期看反馈数据,长期需观察客户留存率及口碑传播效果。

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