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体验管理培训

参加我们的体验管理培训课程,学习如何有效提升客户体验与满意度。课程涵盖体验管理策略、工具与实践,助您掌握专业技巧,提升企业竞争力。立即报名,开启您的学习之旅!

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    BSM训练你采取行动,帮助员工改变某些工作行为,以达到安全之目的。它还能培养观察及沟通技巧,使你能采取积极而正面的步骤,确保一个更安全的工作场所。通过持续实践与反馈,BSM有效提升团队安全意识,减少潜在风险,营造更稳定的工作环境。
    开课信息:2025年11月03-04日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统讲解能源审计、碳核算方法与减排技术应用,结合制造业、建筑等行业案例,帮助学员掌握ISO 50001能源管理体系及碳中和实施路径。通过实战工具演练,助力企业实现能效提升与低碳转型,降低运营成本。
    开课信息:2025年11月06-07日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    通过学习,快速提炼财务报表的关键数据信息,并能通过老师案例讲解,透视数据背后传递的公司状况,学习不同报表之间的逻辑勾稽关系,结合分析本单位业务实质,为经营决策和项目管理提供有数据支撑的决策。
    开课信息:2025年11月11-12日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能; 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队, 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性。
    开课信息:2025年11月12-13日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4300
    了解化学危险品的种类与特性,熟悉其包装与标识要求,掌握安全运输装卸及储存保管规范。认识劳动保护与消防措施,掌握危害与污染控制处置方法,熟悉IS014000认证要求及实施步骤。
    开课信息:2025年11月13-14日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥6980
    本课程从组织战略出发,系统介绍了从组织战略到人才战略执行,从人才管理策略到工具落地,全方位帮助业务管理者和人力资源管理者深入理解并实施有效的人才战略,以支持企业的长期发展和竞争优势。
    开课信息:2025年11月14-15日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    本课程系统讲解工厂设备预防性维修管理方法,涵盖设备点检标准制定、故障预警机制、润滑保养策略及维修计划优化等内容,帮助企业降低设备故障率,延长使用寿命,实现降本增效的生产目标。
    开课信息:2025年11月17-18日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    通过模拟火灾、泄漏等场景的实战演练,帮助企业建立“预防-响应-恢复”闭环体系。适用于安全主管、生产管理人员强化应急指挥决策能力,实现合规管理与降本增效双重目标。
    开课信息:2025年11月17-18日 | 苏州市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    5G智能终端业务围绕销售模式、线上线下联动引流与销售转化等五大模块展开,讲授营业厅场景化体验及营销管理,结合技巧练习与情景演练,帮助学员快速掌握实战能力。
  • 培训天数:3天 主讲老师:范国玉
    通过本次职业训练,学员能够运用思维导图开发标准课程,掌握体验式课程开发流程与技术,有效处理开发中的难点、疑点和重点,科学合理地配置企业各类型课程。
  • 培训天数:2天 主讲老师:曾子熙
    了解创新转型之道需打开思维空间,通过案例重新认识创新,掌握创新型企业所需的环境、人才与策略。运用创新设计思维方法论,以互动模式解决企业最关心的转型问题。
  • 培训天数:1天 主讲老师:盛斌子
    移动互联时代渠道接触点细分中的天网包括大众电商、垂直电商和自建电商。淘宝系等大众电商覆盖广泛用户群体,垂直电商专注细分领域,自建电商则强化品牌自主性。
  • 培训天数:1天 主讲老师:盛斌子
    互动:请为你的渠道设计一份基于LBS的二维码应用。LBS指基于位置的服务,其营销技巧包括地理围栏和定向推送。针对某次终端活动,设计微信推广方式及内容,例如通过附近的人功能推送活动二维码,结合优惠券或抽奖吸引用户参与互动。
  • 培训天数:2天 主讲老师:曾子熙
    在一个企业中建立创新的环境,需要构建创新文化、制定创新战略、完善制度与组织,并实施绩效管理。同时要激发员工创造力,鼓励试错与分享,将创新融入日常运营,形成持续改进的良性循环。
  • 培训天数:3天 主讲老师:余伟辉
    精益的本质在于行而非仅知,学习的本质在于知悟行而非仅听。本课程将精益理念、工具与案例、沙盘演练结合,让学员在知行合一中深化理解,在实战中掌握精髓。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王伟
    学员能够理解并说出执行力的核心思想,运用目标管理方法从执行初期做好规划,熟练运用澄清-胜任-承诺-控制模型,全面提升企业执行效率,增强核心竞争力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王伟
    TTT与培训师的经典内涵包括全景描绘与解读。培训师有三大使命:导航者、担当者、责任者;三字真活:功夫活、艺术活、质量活。内训师的三大行为准则是首善、乐从、分享。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    通过跨部门协作,打破部门壁垒,实现从线索获取到客户交付的全流程贯通,从而提升销售效率和客户满意度。经过多年的实践和优化,铁三角工作法逐渐成为华为销售体系的核心竞争力之一,并在华为业务发挥了重要作用。

相关问题(Q&A)

  • 什么是体验管理?为什么它在现代企业中越来越重要?

    体验管理(XM)是通过系统化方法收集、分析和优化客户、员工等利益相关者在交互过程中的整体感受,以提升满意度和忠诚度的策略。其重要性源于消费升级与竞争加剧——优质的体验能直接驱动复购、口碑传播及品牌差异化。数字化工具(如NPS平台)的普及也让企业能实时量化体验数据,将其转化为增长引擎。
  • 如何设计有效的体验管理培训课程?关键要素有哪些?

    有效的体验管理培训需包含三大核心:1)方法论框架(如客户旅程地图、触点分析);2)数据工具实操(如Qualtrics、Medallia的使用);3)案例研讨(跨行业最佳实践)。课程应强调“同理心培养”与“数据驱动决策”的结合,并通过情景模拟让学员掌握从洞察到落地的全流程,最终实现组织体验文化的构建。

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