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体验管理培训

参加我们的体验管理培训课程,学习如何有效提升客户体验与满意度。课程涵盖体验管理策略、工具与实践,助您掌握专业技巧,提升企业竞争力。立即报名,开启您的学习之旅!

热门公开课

  • 培训天数:2天 培训费用:¥7280
    数字经济时代的客户体验竞争 结合案例解读体验为什么越来越重要 深入理解体验经济的特征与发展 数字时代的产品、技术与体验 技术如何改变用户与企业的关系
    开课信息:2024年08月09-10日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    通过学习,快速提炼财务报表的关键数据信息,并能通过老师案例讲解,透视数据背后传递的公司状况,学习不同报表之间的逻辑勾稽关系,结合分析本单位业务实质,为经营决策和项目管理提供有数据支撑的决策。
    开课信息:2025年04月08-09日 | 上海市 2025年11月11-12日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。
    开课信息:2024年11月23-24日 | 深圳市 2024年12月14-15日 | 北京市 2025年04月12-13日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    1、掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建路径及方法; 2、掌握基于成功实践的任职资格体系如何搭建的方法步骤、经验与技能; 3、掌握以任职资格为基础的课程体系评价的方法与实施合适路径。
    开课信息:2025年05月10-11日 | 上海市 2025年06月14-15日 | 深圳市 2025年07月05-06日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    了解岗位的晋升通道和要求,从而有针对性地提升自己的能力,实现职业成长。任职资格与人才培养体系的建设,可以为员工提供清晰的职业发展路径和成长机会。
    开课信息:2025年05月09-10日 | 上海市 2025年07月04-05日 | 广州市 2025年08月01-02日 | 杭州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4380
    了解所有生产过程的量具变差,评估可疑的量具,计算测量系统的变差,确定制程过程可接受性,对不合的量具进行分析改进,提高检验,测量,实验的真实性和报告的准确性,减少产品因测量,检测产生误判的可能性。
    开课信息:2025年06月20-21日 | 深圳市 2025年10月31-01日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    本课程深入解析EHS(环境、健康与安全)法律法规体系,结合企业实际需求,重点讲解合规要点、风险管控及监管趋势。通过案例分析与实务指导,帮助企业管理者及EHS人员提升法律应用能力,确保合规运营。
    开课信息:2025年09月22-23日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    掌握工厂各个环节成本压缩与管控实施要点、实战方法、工具和技巧等,帮助企业系统化建立实施成本压缩和管控模型,结合二十年培训咨询经验,分享干货方法,希望做到学到即可用,掌握识别浪费的方法。
    开课信息:2025年04月18-19日 | 深圳市 2025年09月19-20日 | 深圳市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    5G智能终端业务围绕销售模式、线上线下联动引流与销售转化等五大模块展开,讲授营业厅场景化体验及营销管理,结合技巧练习与情景演练,帮助学员快速掌握实战能力。
  • 培训天数:3天 主讲老师:范国玉
    通过本次职业训练,学员能够运用思维导图开发标准课程,掌握体验式课程开发流程与技术,有效处理开发中的难点、疑点和重点,科学合理地配置企业各类型课程。
  • 培训天数:2天 主讲老师:曾子熙
    了解创新转型之道需打开思维空间,通过案例重新认识创新,掌握创新型企业所需的环境、人才与策略。运用创新设计思维方法论,以互动模式解决企业最关心的转型问题。
  • 培训天数:1天 主讲老师:盛斌子
    移动互联时代渠道接触点细分中的天网包括大众电商、垂直电商和自建电商。淘宝系等大众电商覆盖广泛用户群体,垂直电商专注细分领域,自建电商则强化品牌自主性。
  • 培训天数:1天 主讲老师:盛斌子
    互动:请为你的渠道设计一份基于LBS的二维码应用。LBS指基于位置的服务,其营销技巧包括地理围栏和定向推送。针对某次终端活动,设计微信推广方式及内容,例如通过附近的人功能推送活动二维码,结合优惠券或抽奖吸引用户参与互动。
  • 培训天数:2天 主讲老师:曾子熙
    在一个企业中建立创新的环境,需要构建创新文化、制定创新战略、完善制度与组织,并实施绩效管理。同时要激发员工创造力,鼓励试错与分享,将创新融入日常运营,形成持续改进的良性循环。
  • 培训天数:3天 主讲老师:余伟辉
    精益的本质在于行而非仅知,学习的本质在于知悟行而非仅听。本课程将精益理念、工具与案例、沙盘演练结合,让学员在知行合一中深化理解,在实战中掌握精髓。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王伟
    学员能够理解并说出执行力的核心思想,运用目标管理方法从执行初期做好规划,熟练运用澄清-胜任-承诺-控制模型,全面提升企业执行效率,增强核心竞争力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王伟
    TTT与培训师的经典内涵包括全景描绘与解读。培训师有三大使命:导航者、担当者、责任者;三字真活:功夫活、艺术活、质量活。内训师的三大行为准则是首善、乐从、分享。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在营业厅运营和服务层面,数字化转型应优化客户服务与产品体验,涵盖人与机器、人与人之间的互动,同时实现线下面对面与线上服务的无缝衔接。

相关问题(Q&A)

  • 什么是体验管理?为什么它在现代企业中越来越重要?

    体验管理(XM)是通过系统化方法收集、分析和优化客户、员工等利益相关者在交互过程中的整体感受,以提升满意度和忠诚度的策略。其重要性源于消费升级与竞争加剧——优质的体验能直接驱动复购、口碑传播及品牌差异化。数字化工具(如NPS平台)的普及也让企业能实时量化体验数据,将其转化为增长引擎。
  • 如何设计有效的体验管理培训课程?关键要素有哪些?

    有效的体验管理培训需包含三大核心:1)方法论框架(如客户旅程地图、触点分析);2)数据工具实操(如Qualtrics、Medallia的使用);3)案例研讨(跨行业最佳实践)。课程应强调“同理心培养”与“数据驱动决策”的结合,并通过情景模拟让学员掌握从洞察到落地的全流程,最终实现组织体验文化的构建。

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  • 林瑜
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    范国玉 擅长领域:人力资源

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    王鹏睿 擅长领域:企业战略

    王鹏睿 中国国学术数研究院院长 鹏睿企业管理咨

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    陆和平 擅长领域:市场营销

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