这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息:2024年02月28-29日 | 深圳市
2024年03月06-07日 | 北京市
2024年03月20-21日 | 上海市
将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论,而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程,主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现,以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。
开课信息:2024年03月29-30日 | 深圳市
2024年04月19-20日 | 深圳市
2024年05月09-10日 | 深圳市
通过对服务情商培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理。
开课信息:2024年03月22-23日 | 深圳市
2024年04月12-13日 | 深圳市
2024年05月10-11日 | 深圳市
股权激励不是换个方法分钱,而是要促进企业更好地发展,激励对象才能获得更多、更合理的收益,因而整体方案中应包括业务梳理、目标确定,将企业发展作为激励的前提。
开课信息:2024年05月23-24日 | 上海市
2024年08月01-02日 | 上海市
2024年10月24-25日 | 上海市
以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式,深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。
开课信息:2024年03月28-29日 | 深圳市
2024年04月18-20日 | 深圳市
2024年05月23-25日 | 深圳市
我们掌握怎样的谈判意识才能不自乱阵脚?怎样才能得到更多的利益?对方会不会恼羞成怒?要不要让步?通过本课程,让我们走进谈判,了解谈判,奠定销售的谈判能力,令谈判顺利成功。
开课信息:2024年03月07-08日 | 上海市
2024年07月24-25日 | 上海市
2024年12月20-21日 | 上海市
课程当中我们会安排主管学习一定的心理学知识,这些内容会帮助我们的主管从更为本质的角度去了解,人的心理状态的深层的本质和寻求个性化的解决方案。
开课信息:2024年04月10-11日 | 上海市
2024年08月14-15日 | 上海市
2024年12月19-20日 | 上海市
运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
开课信息:2024年09月27-28日 | 深圳市
2024年10月18-19日 | 北京市
2024年11月21-22日 | 广州市