孔子曰：君使臣以礼，臣事君以忠。如何才能让下属对你忠心耿耿，如何才能提升自己的领导魅力？看一看你的下属在想什么吧！第一节 管理心理学的对象关于组织管理核心的基本观点人是组织的主体，要靠人（个体或群体）
一、立项背景二、研究目标三、资料收集与整理四、研究框架五、现实意义 一、预算管理的起源 十八世纪，英国与美国率先在国家和地方政府内试行预算。 二十世纪初，标准成本会计的出现为企业内推行预算管理打下了扎
企业运作的四个要素1、愿景2、业务模式3、管控模式4、赢利模式1.管理规范化 这是企业信息化的基本前提.所谓规范化，是指企业管理过程中，流程的相对固化。没有较为健全的流程管理或者不准备作流程化管理的企
教室規範:準時上下課將手機關機或關振動全心投入實際參與課程目的：完成本課程所有單元及實際演練之後您應該可以：1 時間管理的機本要件 2 優先順序的管理模式3 第四代時間管理及討論什麼是你生活中最重要的
首先确定问题，然后将问题分成不同的部分 先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设 列出关键问题，使之通过是或否来回答，然后按照采取相应行动的逻辑顺序排序 经常反复推敲
产品是能满足一定的消费需求并能通过交换实现其价值的物品和服务。产品整体概念（三层次论）品牌是用以识别产品或企业的某种特定标志，通常以某种名称、记号、图案或其他识别符号所构成。品牌的性质：1、依附性；2
市场领导者策略保护市场分额不断创新 阵地防御 侧翼防御先发制人的防御反击式防御运动式防御收缩式防御市场领导者策略扩大市场分额价格竞争产品创新进入新的细分市场大量广告名牌战略积极促销市场挑战者策略确定战
（一）营销渠道与分销渠道的概念 营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的商品和服务的所有企业和个人 分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品所有权或帮助所有权转移的
客户满意的理念客户满意的技巧处理客户不满归纳总结有关的统计数据A公司的服务目标与“真理瞬间”A公司服务者的职责与素养总结：客户满意基本理念开发一个新客户的成本是留住一个老客户的5~6倍；一个忠诚的客户
1、买方市场与卖方市场。这是根据市场中两类行为主体的力量对比关系来划分的。买方市场。是指交易主要由买方左右，市场主要是在买方占优势的情况下运行的。其主要表现形式是：▲市场上商品丰富，供给量超过了需求量
