教练与辅导技巧

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员

课程大纲：

模块一：教练式辅导的原理及认知

一、教练技术认知

1、什么是教练技术

2、冰山原理

3、教练技术原理

4、教练技术理念

二、什么是教练

1、教练背后的信念

2、成为一个优秀教练的条件

3、整体教练能力模型

4、教练成长三部曲

三、传统管理者vs教练型领导

1、管理身份与管理方式的不同

2、辅导与教练式辅导

3、辅导的益处

4、辅导的内容

四、下属辅导的教练原则与策略

1、因人而异的辅导原则

2、进行有效”辅导”的程序

3、技能辅导的一般结构

4、辅导的四种方法

5、辅导的七个要点

6、辅导的四大策略

模块二：掌握核心的四大基本教练辅导技能

一、关于倾听的技能

1、约哈利窗的认知

2、听的5个层级

2、倾听的中的有效反馈技巧

3、倾听中的复述与归纳技巧

4、倾听中的同理与共情技巧

二、关于发问的技能

1、提问的立场与出发点：批判性与启发性

2、提问的方向性：带领与探索

3、职业教练发问四部曲：

4、多问WHAT少问WHY

5、多问开放式少问封闭式

6、聚焦目标正向思考

7、跳出框框扩宽视野

三、关于区分的技能

1、教练的过程就是不断区分的过程

2、教练区分的目的

3、教练区分的重点及内容：

4、学会区分事实与演绎

5、学会区分目标与问题

6、学会区分行为与动机

四、关于回应的技能

1、教练回应的目的

2、教练回应的八大原则

3、正面与改善反馈与回应

4、回应的禁忌

5、处理下属负面反应技巧

模块三：教练辅导的六大步骤

第一步：厘清目标

第二步：反映真相

第三步：心态迁善

第四步：行动计划

第五步：行动实施

第六部：行动跟进

模块四：教练辅导的综合技法

一、AB辅导模式

?从现状到目标

?找出障碍点，增加可能性

情境演练：面对客观存在的障碍，教练如何有效引导其突破？

二、4F教练模式

事实-感情-发现-未来

情景演练：我不能告诉老板，他根本就不会明白

情景演练：收发邮件浪费了我们大量的时间

三、5R教练醒觉系统应用

?正确原因、正确事情、正确时间、正确方式、正确的人

案例讲解：如何做到有效授权

四、GROWS教练模型

Goal-Reality-Option-Will-Suppor

情景案例：优秀毕业生的培育过程

模块五：情景案例演练分析

总结与分享：