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跨部门沟通与协作技巧

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:2天
  • 用手机看:
    46950
  • 授课老师:许文
  • 课程编号:NX46950
  • 费用预算:根据方案进行定价
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培训对象

中高层干部、后备管理人员

课程简介

第一讲:领导者的沟通思维模式

在这一讲,学员将了解到:

跨部门沟通二要素

领导者的思想格局

领导者的系统思维模式

视频解析:《部门经理例会》

讨论:总经理为何抱头疼哭


第二讲:挖掘跨部门沟通协作根源

在这一讲,学员将了解到:

跨部门沟通不畅的根源

不容忽视的“部门墙”

客观存在的个体差异

视频解析:《亮剑》电影片段

讨论:怎样站在全局思考问题

讨论分析:如何选出一名优秀员工


第三讲、跨部门沟通五项黄金法则

在这一讲,学员将了解到:

法则之一尊重

法则之二准备

法则之三顷听

法则之四提问

法则之五表达

如何上下通畅左右平衡

情景讨论分析:

家庭误会

领导者表达忌讳

《白玫瑰》影片中张曼玉的成功之道


第四讲:营造良好沟通氛围

在这一讲,学员将了解到:

为他人着想

复杂问题简单化

借力使力不费力

沟通面对面

要到位而不错位

案例讨论分析:

小礼品大用处

市场经理投诉冤案


第五讲、跨部门沟通协作实战技能A

在这一讲,学员将了解到:

团队协作艺术

工作配合要到位

强化流程接口管理

如何执行公司规章制度

视频讨论分析

曹操如何执行制度

为何财务报销那么难


第六讲、跨部门沟通协作实战技能B

在这一讲,学员将了解到:

商务专家之道

检票工作技巧法

路标工作技巧法

讨论分析

让同事、领导感觉与你协作很简单


第七讲、沟通交流中的情绪控制

在这一讲,学员将了解到:

控制自己的情绪

影响他人的情绪

控制情绪的工具有效应用

讨论分析

齐达内为何结束职业生涯

马纳多纳情绪影响之道


第八讲、提升跨部门沟通协作效能

在这一讲,学员将了解到:

大公无私

修正自己

不抱怨

深恶不能痛绝

视频讨论分析

奉献在团队的“正能力”有多大?


第九讲、职场沟通合作5项要点

在这一讲,学员将了解到:

笑脸迎人

把崇拜者的照片带身上

常到有财运的场所去

记住朋友的爱好

案例分析

图像的力量


第十讲、跨部门沟通协作解决之道

在这一讲,学员将了解到:

跨部门沟通走进家庭

建立有效的投诉机制

建立共同的团队目标

跨部门问题清单对策表

案例分析

经理沟通基金

讲师介绍
许文

许文介绍

目标计划执行三维体系创始人

360度沟通心智模型创立者

2009年度中国百佳管理培训师

亚洲管理科学协会认证(中文)讲师

中建总公司世界500强 经理厂长

中海地产(香港)集团世界500强 总经理助理兼HR

阳光金属结构制造厂(中日合资)总经理 董事长

上海大众汽车特聘顾问、恒大地产特聘讲师

10年职业讲师经历,为数万名学员提供了核心课程培训

【授课风格】

课程内容均以提高实际操作能力为主导,打破传统的单向教学模式,运用案例研讨、影视重现、互动分享、情景模拟等各类形式,使学员在轻松快乐中感悟、感知;

使用具有特色的有效培训工具,使课程内容直接、清晰、易懂;

授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏,让学员完全融入其中,轻松中感悟和体会学习内容。

结合世界500强担任多年总经理的实战管理经验,追求与学员在分享中获取与共鸣

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