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用爱销售系列讲座感动顾客的6S服务法则

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:李爱
  • 课程编号:NX31686
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

中基层

课程简介

1、中外服务理念的差异

服务礼仪表面化形式化

精细化的服务才能与顾客产生共鸣

2、制胜服务——感染顾客

东、西方的表达方式

微笑表情的每日训练

用爱销售的力量

3、制胜服务——影响顾客

100%工作状态的要点

服务礼仪中不经意的三个细节

模范工厂的员工素养培训

4、制胜服务——感动顾客

留住顾客的三种方法

如何把放弃变为更大的利益

非目标顾客的服务方法

如何让成交成为开始

讲师介绍
李爱

李爱 (中国)

大东文化大学硕士、东京通商产业省国家级色彩搭配师、商品陈列师。回国后应邀参与了中国商业协会 "色彩搭配师" 及 "商品陈列师" 行业标准方案的起草和制定。

  在中国科协论坛、家居与环境、中国服饰报、纺织服装周刊、服装界等多家主流媒体和刊物发表了多篇学术论文及市场动向分析,并应邀参加山东电台、网易、慧聪服装网等栏目采访和公开讲座。

历任日本世界服装公司商品陈列师、日本事业开发研究所株式会社零售培训讲师。日本井村屋株式会培训总监、西蔓色彩公司外籍专家助理、日本艾薇时公司店铺陈列及广告设计师、红商网海外游学策划、交大总裁班社交礼仪特聘讲师、湖南卫视“服装销售系列讲座”特约嘉宾。

曾携手国外多位国际著名专家和教授,为中国零售行业进行了大量培训和咨询服务以及为中国国内多家知名品牌企业提供了陈列手册制作、店铺布局规划、橱窗创意设计、店铺管理培训、员工销售技巧、商务礼仪辅导、实用商品企划、POP企划设计、海外考察研修等形式多项的服务。

课程特点:

引进国外先进经验,分享个人亲身体验。课程内容新颖细腻、独具特色。通过大量实际案例、诊断测试,小组讨论、深入分析人类心里本质,提供具体详实的解决办法。讲课风格清新优雅、亲和力强。学员普遍反映听过很多课程,从未获得如此收获。

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