沟通心理学——你不知道的深层沟通秘诀

企业中高层管理者

《沟通心理学——你不知道的深层沟通秘诀》

课程背景

沟通是世界上最简单的工作，也是世界上最难的工作。

因为每个人都会开口说话，似乎沟通的确很简单；然而，有谁愿意放下自己，接受最中肯的建议？又有谁愿意心悦诚服，行动起来改变自己？

没有任何行动和改变的沟通都是无效沟通。

所有停留在表层的沟通，都无法导致改变。

只有深入到人的心灵，人的潜意识层面的深层沟通才能真正打动一个人，激励一个人，改变一个人。

新的时代背景下，我们需要深层次的沟通，对自己、对别人。

作为管理者、领导者更需要掌握这门技术，因为管理就是“有效沟通”。

真正理解我们的员工，了解他们行动背后的深层动机和心理活动，并直接运用心灵层次和潜意识层次的语言进行沟通，才能达到沟通的目的。

深层次的沟通需要有一定的“穿透”能力，能够穿透员工表面的伪装，穿透员工人为设计的层层障碍，直达对方的心灵；

深层次的沟通需要具备一定的“深度”，能够深入到潜意识层面清晰明了看到员工的困境所在，而后才能帮其清除障碍；

深层次的沟通需要掌握某些“特殊的”技术，这些特殊的技术往往能够立竿见影轻而易举达到沟通的目的。

本课程完全建立在心理学的基础上，从更高、更深、更广的角度探讨深层次沟通技术，适合每一位现代企业优秀管理者。

课程收益

1、熟知各种深层沟通常见障碍；

2、熟悉深层沟通背后的人性和心理活动

3、从高度入手提升自己沟通能力

4、从深度入手提升自己的沟通能力

5、从广度入手提升自己的沟通能力

6、掌握物质层面的语言沟通技巧

7、掌握情感层面的语言沟通技巧

8、掌握思想层面的语言沟通技巧

9、掌握心灵层面的语言沟通技巧

10、掌握潜意识层面的语言沟通技巧

11、学习常见的心理调动技巧

课程大纲

第一部分世界上最困难的事——有效沟通

一、常见沟通障碍

1、语言障碍

2、感觉障碍

3、理解障碍

4、经验障碍

二、沟通天时地利人和

1、时机——十年后才能说的话

2、环境——随风潜入夜润物细无声

3、对象——提升平台还是降低平台

沟通的秘密：有道理不如有效果

人不是不接受批评，而是不接受批评的方式。

视频分享：沟通的各种障碍

案例分享：闺蜜变仇敌

互动练习：你明白我说的话吗？

第二部分沟通心理学——人的本性和人的心理

一、四大基本人性

1、渴望欣赏

2、渴望尊重

3、渴望成长

4、渴望改变

了解人，认识人，你将无所不能。

一个人最重要的能力，不是控制别人的能力，而是激励别人成长突破的能力。

二、哈佛大学对人性最简单的定义

1、说话让人喜欢

2、做事让人感动

3、做人让人想念

三、人的常见大心理活动对沟通的影响

1、伪装——说的话不是心理真正所想

2、扭曲——说的话经过内心歪曲，违背事实

3、投射——将个人感情、经验、标准强加给对方

4、过滤——选择性倾听，逃避痛苦

沟通的最高境界就是满足人性深层次的需求。

一个人最重要的品质，不是看到别人缺点的品质，而是看到别人优点的品质。

案例讨论：地图是不是真实的世界

案例分享：半个丈夫

视频学习：罪犯的伪装术

第三部分沟通心理学——突破沟通层层障碍

1、物质层面的沟通——言之有物

说话生动

信息丰富

储备充分

2、情感层面的沟通——言之有情

动之以情

掌握分寸

3、思想层面的沟通——言之有理

逻辑清晰

调理分明

深度、高度、广度

4、心灵层面的沟通——言之有感

激发触动点

直击要害

让对方自己去感悟

5、潜意识层面沟通——言之有变

引导启发

改变发生

通分为两种：一种是与外在世界的沟通，一种是与内在世界沟通。

任何一个困扰你的问题，答案都在你的内心里。

视频学习：深度沟通

案例学习：死心塌地的跟随者

理论学习：沟通树

第四部分六大高效沟通心理定律

暗示定律——直接的要求容易失败

互惠定律——永远不要忘记带上一只鸭

心锁定律——改变就在一瞬间

因果定律——所有的你看到都是某种果

鸟笼定律——你总有办法让对方买一只鸟

惯性定律——给一点外力,改变就发生了。

快乐让人坚持，绝望让人改变

沟通的品质决定你生活的品质。

案例学习：十年噩梦

头脑风暴：你是什么果？

体验活动：惯性作用