经理人管理技能提升

企业各级管理人员

【课程介绍】

如果一位管理者只使用企业拥有的50%办公场地、只使用50%的生产设备，人们觉得不可理喻。现实的情况是——大部分企业的人力资源使用效率还不足50%！

管理，是提升人力资源使用效率的必经之路。经理人管理技能提升，是企业在当今社会激烈的竞争中立于不败之地的动力源泉。随着企业的快速发展，大量的年轻的专业人才被提升为管理人员，而管理作为一门科学，更是一门艺术，正成为他们所面临的一项必修课。

【课程纲要】

一、团队特征

1.团队与群体的区别

2.团队的五个发展阶段及其特点

3.团队精神

二、团队建设

1.团队建设的三个原则

1）优秀团队领导必备的素质：4E+1P

2）确定团队共同的理念与目标

3）团队成员优势互补

2.高绩效团队成员的七个特质

3.高绩效团队的八个特征

三、沟通

1.沟通的定义与类型

1）沟通的定义

2）沟通类型：语言沟通与非语言沟通

3）沟通漏斗

案例分析：到底是谁的错？

2.沟通的三个关键：对象-目的-方式

3.沟通的三个环节：提问-倾听-反馈

1）如何有效提问

2）正确的倾听方法

a)SOFTEN原则

b)LISTEN原则

3）反馈的五个原则

4.沟通的三个层面

1）与上级沟通的原则与方法

2）与平级沟通的注意事项

3）与下级沟通：

表扬、批评与分配任务

5.表扬的5个原则

6.批评的7个原则

四、指导

1.指导的两种类型：正式与非正式

2.成功指导的五个要点

1）构建伙伴关系

2）激发承诺

3）培养技能

4）鼓励坚持不懈

5）塑造环境

3.指导的GROW模型

1）Goal目标

2）Reality现状

3）Options选择

4）Will意向

4.选择最佳的指导时机

五、激励

1.调研：人们为什么选择离开？

2.激励的定义

3.激励对于工作结果的影响

1）激励的理论基础

2）激励的七个要素

A.设定明确的标准

B.期望最好的结果

C.持续关注人和事（CBWA）

D.因人而异

E.会讲故事

F.一起庆祝

G.身体力行

4.不断尝试实施激励

1）如何激励各种性格下属

2）激励是一种创新

3）激励从自己开始

六、授权

1.授权的定义与重要性

2.适合授权的工作任务

3.有效授权的原则

4.授权对下属的影响

1）自主决定

2）感到有意义

3）高任职能力

4）高影响力

七、教练式领导

1.教练式领导与传统领导

1）传统领导：如何说

2）教练式领导：如何问

2.教练式领导的实施方法

1）提出方案

2）推进行动

3）追踪反馈

3.教练式领导的应用范围