完美人际技能的四项修炼

全体员工

课程一：保持巅峰状态——情绪调节之道

【前言】

人际魅力，从自我的情绪控制开始，有激情，有自信，才有感染力。情绪的稳定，也是我们人格成熟的标志。同样，才能的发挥，也取决于情绪的好坏：巅峰状态中，充满激情，我们几乎无所不能；浮躁沉沦之下，颓丧自艾，自然一事无成。对情绪的控制，也决定了我们的生活品质……将情绪调节到巅峰状态，你将具备三个平常状态的你的能量。完美人际，用情绪的力量，赢得认可与尊重……

——完美人际第一课《保持巅峰状态——情绪调节之道》，从情绪控制开始

【课程内容】

课程一：情商，快乐生活必备指数

一、情商的定义

二、情商的力量是智商的九倍

三、情商的四个方面内容

第二部分：巅峰状态调节

一、认识情绪

二、情绪的来源

三、情绪控制如何达到巅峰状态

四、调整情绪的6个步骤

五、情绪调节的十大信号

六、十种有力的情绪

七、情绪转化的几个方法

八、七天的心理挑战

九、几点建议

课程二：心与心的沟通

【前言】

如果你内秀101分而不懂沟通，那你只能寄望于他人都是伯乐，伯乐常在吗？沟通是一把“双刃剑”，张扬，近于浮躁；含蓄，失于表现……沟通的起点，是对自我的沟通；沟通的终点，是在对方的心里种上一粒信任的种子。完美人际，巧用“契合”，识别“心略”，建立“心与心的沟通”……

——完美人际第二课《心与心的沟通》，学习沟通的艺术

【课程内容】

第一部分：沟通与契合

一、沟通的定义和意义

?什么是沟通

?沟通的意义

?沟通的目的

二、沟通的障碍及消除

?沟通的障碍

?明确是沟通的重要工具

?明确模式

三、契合的神奇力量

?人与人之间的契合与冲突

?如何建立契合

?伴随与引导

第二部分：高效沟通技巧

一、高效沟通的步骤及技巧

?沟通的态度

?沟通的步骤

二、不同对象和形式的沟通

?向上、下沟通

?公众沟通

?会议沟通

第三部分：心与心的沟通

一、如何找出别人的心略

二、心与心的沟通

课程三：象蜘蛛人那样——人脉网络的建立与维护

【前言】

通常而言，影响个人成就职业理想的三个主要要素中，10％取决于专业能力、30％取决于自我定位，而60％取决于人脉技能。鲁宾逊式的孤胆英雄已经成为历史，这是一个人脉的时代。

人脉关系，不仅意味着成功机会，更代表着丰盈人生。从自己的生活伴侣到工作同事再到便利店小老板———我们中的每个人平均认识500个人。这些关系都可以好好利用起来并运用技巧将它们联系起来。如果你能够善于经营自己的人际网络，一定能获得蜘蛛人那样的神奇力量，你的人生也将因此变得丰盈。

——完美人际第三课《象蜘蛛人那样——人脉网络的建立与维护》

【课程内容】

第一部分：人脉的意义

一、人脉：付出与给予的平衡

二、四种不同性格模式的人脉关系

三、人际关系原理

四、人际关系法则

第二部分：吐丝结网五部曲

一、如何订立目标

二、收集信息

三、认识更多人与被更多人认识

四、告诉别人

五、事业的成功可能是在下班取得

第三部分：真诚呵护

一、三个原则

三、亲密关系之道

四、称赞的艺术

五、批评的艺术

六、谢谢你，但是……——拒绝的艺术

七、以选择题代替是非题——说服的技巧

八、其实你可以懂我的心——两性沟通的技巧

课程四：赢得追随——卓越领导力训练

【前言】

一条小鱼，也许只能打败虾米，但一群小鱼团结的小鱼，可以拥有鲨鱼一样的力量。无论是柳传志或是比尔盖茨，没有一个商业帝国是一个人，成功的关键在于，他们赢得了大批精英人才的追随。

按照心理学观点，快乐来自于对生活的控制。当我们能够控制自己的生活，我们就会快乐，当我们对周围的一切无能为力，我们会很沮丧。

领导力的本质就是影响力，拥有影响力，我们就能拥有一切：事业、生活……

领导力并非先天的，并且可以通过后天的训练形成，他们能，你也能。本课程，将通过对领导力本质与来源的阐释，帮助您找到建立个人影响力的方法。

——完美人际第四课《赢得追随——卓越领导力训练》

【课程内容】

第一部分：领导力的本质

一、领导力的定义和意义

二、领导力的五个层次

三、领导力的起点——愿景与使命

四、领导力的根源——信息力

五、领导力的本质—影响力

六、领导力的关键—分清主次

七、获得领导力的方法—解决问题

八、领导力的核心—正直

九、领导力的延伸—授权

十、领导者还应具备的—态度

十一、领导力的标签—自律

十二、领导力重要一课—积极变革

十三、领导力终极考验—人力资源开发和继任者

第二部分：个人影响力的建立

一、建立影响力必备的特质和态度

二、建立影响力必备的技能

三、影响力的形成