打造金牌销售高手

销售人员

课程大纲：

第一单元：销售的真正定义和意义

?销售的定义

?销售的意义

?销售冠军的特质

讨论：专业销售高手所具备的条件

第二单元：建立销售动力及意愿

?如何使自己狂热地爱上销售

?激发自己的销售动力

第三单元：如何做充分的销售准备

?保持活力散发个性

?培养愉悦的工作心情习惯

?专业知识的掌握

?客户心理的把握

?职业形象的准备

第四单元：销售高手怎样与客户建立信赖关系

?如何待机与接近顾客技巧

?有效的倾听

?如何赞美

?在最短时间赢得客户好感的神奇方法

第五单元沟通是销售高手成功的法宝

?沟通的定义和意义

?高效沟通的步骤及技巧

?和顾客沟通的障碍

?不同人际风格的沟通

?如何找出别人的心略

第六单元：把握关键—客户需求的鉴定与应对方法

?不同类型客户的需求解析

?探询客户需求方法

?提问与聆听技巧

?推介强力策略

案例分析：

怎样发觉客户需求？

第七单元：如何塑造商品的独特价值

?商品优点

?商品特点

?选择商品的最大好处

第八单元：如何专业解决客户的全部抗拒点：

?处理顾客异议黄金法则

?客户常见抗拒点类型分析

?不同抗拒点的解决方法

?处理商品异议的特点与方法

?商品一般成交障碍

第九部分：成交与专业成交技巧

?成交的特点

?成交的时机

?假设成交的运用

?常见成交方法

?成交注意事项

第十部分：售后注意事项及客户服务

?如何避免客户反悔

?如何建立客户服务档案

?如何做好服务

?销售问题剖析与问答