培训对象: 企业经理, 人力资源经理, 主管及从人力资源业人员
培训方式: 讲
企业内训培训目标
了解在十倍速变化中以绩效管理来掌握人才成为企业的竞争力l相信绩效管理就是成功的人+成功的方法l有效运用绩效管理的工具帮助员工成功l应用绩效改进提升生产力并发展人课时安排:需要1-2天,根据客户要求可作调整
企业内训课程大纲
平衡记分卡与绩效管理实务企业内训课程
一、中国企业绩效管理的两大误区
1、未与策略挂钩
2、重财务(预算),轻价值
二、目前企业管理控制体系及障碍
1、愿景与策略无法付诸行动
2、策略未能具体衔接部门、团队及个人目标
3、资源分配未与策略衔接
4、只是战术性反馈信息
三、重财务(预算),轻价值
1、企业价值的改变
有土斯有财
有财斯有财
有士斯有财
2、智慧资本的价值分析
3、如何衡量智慧资本?
四、平衡记分卡
1、一个把战略变成可操作的框架
2、平衡
内部VS外部
财务VS价值
短期VS长期
结果VS流程
3、依公司战略确定四大目标,分别满足利害相关人的需要
4、财务指标:投资人的满意
收益增长
成本降低/效率提升
资产利用率
5、客户指标:顾客满意
客户的获得
客户的获利力
客户的满意度
市场占有率
6、流程指标:核心竞争力
创新流程
运作流程
服务流程
7、学习与创新指标:员工满意
员工生产力
员工流动率
员工满意度
新产品比重
五、平衡记分卡案例