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缔造高绩效团队: 管理沟通与高效激励

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:2天
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    44904
  • 授课老师:张怀
  • 课程编号:NX44904
  • 费用预算:根据方案进行定价
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培训对象

企业单位的中高层管理人员、中基层管理人员

课程简介

一、课程目的

沟通在我们的生活中,无处不在。同样,在企业管理中,沟通的作用更是不可小觑,管理者几乎50%的时间都在沟通,日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通,可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。


领导的核心是激励,但激励方法多样,且无定规,如何执行?如何操作?尺度如何把握?这些都是经理经常遇到的问题,本课程围绕领导者如何理解激励原理、如何运用薪酬激励、精神激励、奖惩激励等综合方法与工具展开,切实帮助广大经理人从理论与实践两个层面恰当掌握激励的精髓,充分调动员工积极性、进而达成组织目标。


通过本课程的学习您可以:

认知有效沟通的重要性及沟通的要点;

掌握高效沟通技巧;

掌握与上级、下级、跨部门要点;

掌握激励原理及运用要点

了解薪酬激励的基本要领

学习团队激励方案的设计

掌握精神激励的基本方法

掌握奖惩激励的基本要领

掌握激励技巧的综合运用


二、课程对象

适合所有企业单位的中高层管理人员、中基层管理人员


三、课时:培训2天12H+1天辅导模式(辅导可选择)

四、训练方法:

测试、案例研究、角色扮演、分组讨论、讲授等

五、课程大纲:

上篇:高级管理沟通

第一章:沟通概论

案例:为什么遭殃的偏偏是我?

沟通不良的危害

沟通能力是中层干部的核心能力

第二章:沟通障碍与误区分析

案例研究:他为什么沟通失败?

沟通障碍与沟通误区分析

个人沟通问题分析

组织沟通问题分析

第三章:沟通秘诀

沟通的方式

遵从有效沟通的六特征

沟通的黄金法则与白金法则

沟通秘诀

第四章:向上沟通技巧

案例:他是劝医高手

案例研究:如何有效说服自己的老板?

劝说上级的要领

向上司汇报工作的技巧

向上争论的技巧

第五章:与下属沟通技巧

如何拿出与下属沟通的态度

案例:行长的沟通技巧

有效地下达指示

经验分享:如何与落后分子沟通更有成效?

第五章、平级沟通与跨部门沟通技巧

案例分析:跨部门沟通的问题

有效沟通必须解决心态问题

案例分享:老朱的习惯

案例分析:项目经理如何有效沟通协调项目工作?

分享:部门协调技巧

下篇:部属高效激励

第一部分

领导的核心是激励

案例分析:他为什么不愿意做事?

激励的目的

激励的类型

领导的核心是激励

激励机制是企业最关键的运作机制之一

第二部分

有效激励的基本原理及其运用

马斯洛的需要层次理论

需求层次理论的推论

弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论

弗鲁姆--期望理论

案例:运用期望理论提升员工积极性

亚当斯的公平理论

激励理论在工作中的应用

第三部分:薪酬(物质)激励

案例分析:运用了哪些激励方法?

薪酬在企业激励中的基础地位

案例分析:为什么他要辞职?

薪酬支付误区分析

调查报告:员工离职的原因排序

经理人在薪酬管理中的责任

几种团队激励的基本方法介绍

第四部分:精神激励

企业激励的几种基本方法

认可与赞赏操作要领

目标激励要领

工作丰富化

晋升激励

奖惩激励

荣誉激励

参与激励

竞争激励

感情激励

第五部分:知识员工的激励

案例:错误的授权激励

知识员工的特点

案例:微软激励方法

对知识员工的奖惩激励技巧

讲师介绍
张怀

张怀

专业资格

著名领导力及人力资源管理专家

CCTV2005最佳雇主评审专家,凤凰网首届华人讲坛教练领导力导师

清华大学长三角首届领导力主讲专家

国际行动教练协会(WIAC)会员

香港行动教练研究院教授

清华大学、中山大学等多家大学总裁班、EDP中心客座教授

多家企业培训机构金牌讲师、签约讲师

行动教练@认证讲师 、PTT国际专业讲师高级认证讲师

DISC国际认证顾问、课程开发师、 HR咨询师

荣获第五届中国教育100强培训师称号

工作经历

张老师有26年工作经验,其中15年职业讲师、HR顾问、管理教练经验,在中高层管理干部培养、HR咨询顾问、管理教练等方面具有丰富的理论和实战经验。

张老师拥有15年职业培训经验,10年咨询顾问经验,3年行动教练及引导技术经验,一直致力于运用互动式、案例式、教练引导式手段帮助企业中高层管理干部的成长,获得广泛好评。

-擅长领域

企业中高层管理干部培养

行动教练课程讲授

行动教练认证教练培养、一对一教练

培训体系建设、绩效管理体系建设、管理类课程开发咨询辅导

授课风格

张老师本着“向专家学习、向实践学习、向学员学习”的学者情怀,长期推崇“教学相长、相互激发”的教学理念,善于运用讲授、引导、体验、教练辅导等多种教学手段、注重学员的参与性,坚持把教学实用性、实践性放到首位、学员感受深刻,云:“深入浅出、生动易懂、方法简明、点评精准、指导性强、活学好用、上手快捷、极易复制迁移“。

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