LIT跨部门沟通横向管理

有志提高个人技能或企业管理人士

课程背景《LIT领导力情景?实战训练·跨部门沟通》部分是对企业管理者、领导者横向沟通协调管理能力的大检阅，整合了经理人在横向沟通管理上的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用分组竞赛的规则，以游戏的方式讨论案例，力求带领大家一次将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除管理盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。

LIT针对人力资源管理中最精华的实战性情景管理设计来进行，省去了很多不必要的理论。即使领导者存在管理与领导风格的迥异，亦会应用实战性的演练模拟找出最佳处置方案。在LIT的全程训练中，每个环节项目的情景处置都可以找到企业普遍存在的管理“弊病”，甚至于让我们不得不感慨拍案、“对号入座”！

授课形式小组竞赛、辩论研讨、角色扮演等多元化教学及实际演练与评鉴

培训对象企业高层管理者；企业中层管理者；各部门经理；国家机关以及事业单位的领导者

课程大纲一、跨部门沟通的重要性

问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？

1、合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%

2、沟通能力强的人更善于管理;

3、目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力;

4、对沟通能力强的正确观念与心态;

二、企业内沟通的意义，障碍和原则

问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？

1、企业内沟通的意义和方式；

2、企业内沟通的障碍；

3、企业内沟通的原则；

4、跨部门沟通的方式，障碍和原则；

三、跨部门沟通要点一——尊重和欣赏

问题三：一个人最关心的人是谁？

1、自我与自我满足；

2、人希望透过别人的赞赏以满足自己；

3、尊重人，欣赏人是沟通的诀窍；

4、正确评价自己和别人；

5、你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？

四、跨部门沟通要点二——换位思考

问题四：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？

1、三种思维方式中的“谁都有理”；

2、爱妻六大法则，和“爱同仁六大法则”；

3、换位思考是主管的主要能力之一；

4、讲师在一企业中跨部门沟通案例；

五、跨部门沟通要点三——知己知彼

问题五：作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？

1、“工夫在诗外”的启示;

2、普通的HR/财务经理看专业知识；

3、优秀的HR/财务经理:看专业知识和专业以外的知识；

4、了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要；

5、企业内调换岗位的重要性；

六、跨部门沟通主要方式——有效的会议

问题六：贵司的各部门主管例会效果如何？你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？

1、某台资企业无效的会议与某美资企业有效的会议；

2、有效会议要点；

七、面对同仁——怎样与同级主管相处。

问题七：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？