“曲线救国”的沟通艺术

各级职场人士

课程简介：

“看电影学沟通”课程，核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式，透过电影剧情的演绎，让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑，有系统的去捕捉管理和沟通理论的精髓，并适时藉助电影剧情的要点，有效引导学习者灵活体验。

关于本课程的三个关键词

1、灵活

目前讲师已有6G多的视频片段，随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整；

2、轻松

由于有大量的视频运用，所以整个授课过程学员相对轻松、愉悦；

3、实用

由于是视频情景教学，因此学员可以结合自己的沟通、管理经验进行融会贯通，感受深刻。

课程收益：

本次课程，将通过影视片段分享一个沟通的核心理念以及在这一理念基础上几种沟通技巧，具体包括：

1. 拒绝的技巧

2. 异议处理技巧

3. 批评的艺术

4. 同理心/换位思考

课程大纲/要点：

（部分内容，课程大纲要根据学员对象，客户需求情况调整）

1．电视剧《黎明之前》片段1：处长为何这样做事？

2．沟通的核心理念

3．理念应用1：沟通中的异议处理（《亮剑》之李云龙求婚，《绝望的主妇》片段）

4．理念应用2：如何批评别人？如何提意见？（视频《张艺谋如何指导李宁点火》）

5．理念应用3：如何拒绝别人

6．为什么要拐弯——从人性的角度

7．看图说同理心

8．电视剧《蜗居》片段：同理心的应用

9．同理心应用1：培养上司眼界（《亮剑》片段——为何惩罚打了胜仗的李云龙）

10．同理心应用2：体谅的话（《暗算》中的一段对话）

11．同理心应用3：先人后事？还是先事后人