人力资源绩效评估

6.1.1 绩效的含义

1.绩效的含义：员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。　　 ----对组织而言，绩效是工作任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；

---- 对员工个人而言，绩效是上级和同事对自己工作状态的评价。

----员工工作绩效的高低直接影响组织的整体效率和效益。

员工工作绩效的优劣不是由单一因素决定的，而要受制于主观和客观多种因素的影响。

P=f(M,A,E)

P(performance)——绩效

M(motivation)——激励

A(ability)——能力

E(environment)——环境

工作绩效是员工工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。

----例如：一名工人的绩效，涉及产量指标的完成情况，产品质量，材料消耗率，能耗，出勤情况等，乃至团结、纪律、服从等方面。

-----一位部门经理的绩效不仅通过其所在部门的经营指标反映出来，还包含他对部下的指导、监控及他在工作中表现出来的主动性和创造性等。

员工的工作绩效只是相对于一个特定时间内工作情况的反映。随着时间的推移，由于激励状态、能力水平以及环境因素的变化，原本效益差的员工可能获得相对的改进、提高，同样，绩效好的员工也可能会退步、变差。

理解绩效的特性，可以使管理者在进行绩效评价时，能够以全面、客观、权变的观点来考察员工的工作绩效，有意识地防止片面、主观、僵化。