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营业厅现场管理培训

专业营业厅现场管理培训课程,涵盖服务流程优化、人员效能提升及客户体验管理。通过实战案例与标准化工具,帮助团队掌握高效运营技巧,减少等待时间,提升客户满意度。适合电信、银行等线下服务场所管理人员学习。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    重点讲解常见的接毒接害岗位监督检查要点和管理措施,尤其对听力保护,噪声控制,化学品评价,高温作业,辐射安全,激光,振动等因素做进一步危害分析及现场管理方案,参照现有的法律标准完成合规性检查等。
    开课信息:
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4880
    自动化生产线已成为现代工业的生命线,机械制造、电子信息、轻工纺织、食品制药、汽车生产以及军工业等现代化工业的发展都离不开自动化生产线的主导和支撑作用,其对整个工业及其他领域都具有举足轻重的影响。
    开课信息:2026年01月23-24日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    通过TPM方式的设备管理,让你的企业设备稳定高效,从四项核心技能系统提升管理者改善管人,员工教导,现场及安全四方面技能,从现场的七大浪费切入,从根本上诊治与根除现场浪。
    开课信息:2025年12月19-20日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4280
    如何建立各级主管安全责任制-解决现场安全管理制度方面缺陷的方法:现场人员行为安全意识提升管理方法:现场物态的安全管理方法:现场环境的安全管理方法安全生产责任制的建立与实施 。
    开课信息:2025年11月17-18日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    有效降本增效;通过系统的学习为企业内部更高层次的管理活动---精益生产奠定一个非常好的理论与实务基础;掌握如何促进企业提案改善风气的形成、以及维持改善成果不反弹的有效机制。
    开课信息:2025年11月28-29日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    课程从培训管理者遇到的真实痛点出发,帮助学员建立培训管理的系统思维,看清关键管理动作的本质,并掌握拿来就用的有效解决方案和实战工具,从而快速改善工作效果,让培训创造价值。
    开课信息:2025年11月14-15日 | 北京市 2025年12月19-20日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    提升企业员工环保制度建立与管理、企业三废等污染治理标准与要求的能力 了解危险废物的认识、危险废物的鉴别、危险废物储存场所的建设标准和管理要求 了解其他企业危险废物环境污染处罚案例、危险废物的相关法律。
    开课信息:
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    OKR让很多企业成功实现管理升级,获得了指数级增长,然而更多企业实践的结果却差强人意,与当初学习和导入时的热情形成了鲜明的反差。OKR陷入僵局,员工怨声载道,管理进退两难。
    开课信息:

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    一店之长新晋店长四大维度角色定位,电信市场竞争趋势分析与厅店管理目标,从管理到经营新晋店长的管理思维与能力要求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    5G智能终端业务围绕销售模式、线上线下联动引流与销售转化等五大模块展开,讲授营业厅场景化体验及营销管理,结合技巧练习与情景演练,帮助学员快速掌握实战能力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    培养学员先服务客户后赢得销售的主动服务意识,掌握营业厅客户类别与需求偏好分析方法,提升服务精准度与客户满意度,实现服务与销售双赢。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    提升营业厅业务发展准确性,掌握流量经营、家庭宽带等新业务销售流程与技巧,强化服务导入销售能力,优化销售方法与技巧,促进整体业绩增长。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    面对营业厅转型,管理者需从执行者转变为赋能者,具备数字化运营、客户洞察与团队激励能力。同时要严于律己,突破舒适区,强化学习力,通过跨领域实践与复盘迭代提升综合能力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:钟俪
    服务礼仪是服务行业从业者必须掌握的技能。在中国特色市场经济发展的今天,同质化企业面对相同客户群体,唯有以礼相待、用心服务,才能赢得客户青睐并在竞争中脱颖而出。
  • 培训天数:2天 主讲老师:钟俪
    产品高度同质化使得客户服务的关键性加倍突出,这也是中国电信的优势之一。营业厅作为直接面向客户的一线窗口,通过标准化流程与个性化关怀提升用户体验,巩固品牌差异化竞争力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    本课程通过讲授销售技巧与话术、案例解析和情景演练等方式,帮助一线营业人员掌握5G业务销售技巧与营销话术,提升销售成交率与业绩。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在营业厅运营和服务层面,数字化转型应优化客户服务与产品体验,涵盖人与机器、人与人之间的互动,同时实现线下面对面与线上服务的无缝衔接。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    以营业厅实际客户为原型,从建立客户销售连接开始,运用模块二的方法和技巧,分组开展5G终端及套餐营销场景演练,以促进客户购买为目标,提升实战能力。

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