办公室人际

• 课程名称天数培训费用
• 新情境商务礼仪与人际沟通1天￥1600在职场或商场，你碰到哪些关于商务礼仪与人际沟通的困惑呢? 每个人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员的实际问题。
开课信息：2019年11月06-06日/广州市
• 金字塔原理_逻辑思维与高效表达1天￥2500一、表达效果测试 讨论：作者想表达的中心思想是什么 二、工作场景演练 1.你会如何向领导汇报 2.两种不同版本的表达
开课信息：2019年10月17-17日/上海市 2019年10月31-31日/深圳市
• 营销心理学2天￥58001、消费者的类型和心理特征：四色性格分类，了解营销的沟通风格和决策习惯 2、集团客户的消费心理：4种关注成本与关注效果的消费类型
开课信息：2019年10月25-26日/深圳市 2019年11月29-30日/广州市 2019年12月27-28日/广州市
• 客户投诉处理及应对技巧2天￥3500投诉处理的意义，让学员了解为什么要处理好投诉，辩证的看待投诉 思考，提问与 回答老师问题 投诉处理与客户满意度 投诉处理的意义 投诉处理步骤，掌握原则和处理方法，投诉处理的原则 思考
开课信息：2019年10月25-26日/上海市 2019年12月27-28日/苏州市
• 培训需求分析与计划制定1天￥1980培训计划与培训体系的构成 ，企业培训管理的流程 2.培训需求分析常用的方法,为什么要进行培训需求分析,培训需求分析的好处,培训需求界定 ,培训需求分析的范围和层次:组织分析
开课信息：2019年09月25-25日/北京市 2019年10月23-23日/北京市 2019年11月27-27日/北京市
• 人力成本分析与管控1天￥35001.人力成本管理与人力资源规划（定岗定编定员及费用控制）2.人力成本管控与招聘面试管理（选对人才） 3.人力成本管控与人才培养与开发（投入产出比最大化育出人材）
开课信息：2019年09月20-20日/北京市 2019年11月21-21日/深圳市 2019年12月13-13日/上海市

• 课程名称培训讲师
• 营造和谐的职场人际关系课程大纲： 一、认识人际关系 1、中国人的人际关系 2、市场经济条件下人际关系的新特点 （1）人际关系的功利化倾向 （2）人际关系的个性化倾向 3、为什么要营造和谐的职场人际关系 （1
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• 人际沟通与沟通优化（企管）无论多伟大的思想，如果不传递给其他人并被其他人所理解，都是无意义的。 完美的沟通，是想法或思想传达到接受者后，接受者所感知到的心理图像与发送者发出的完全一致。 人们用70%的时间进行沟通，
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