您好,欢迎访问广东培训网!

服务热线hotline

400-622-8122
您的位置:首页 > 下载中心 > 个人发展 > 文档内容

人际沟通与沟通优化(企管)

文件大小:235.18 KB
下载方式:免费
上传者:iqcqwww
上传时间:2013-08-01
下载说明:免费注册 会员请登录下载!
下载文件
PPT文档简介

无论多伟大的思想,如果不传递给其他人并被其他人所理解,都是无意义的。

完美的沟通,是想法或思想传达到接受者后,接受者所感知到的心理图像与发送者发出的完全一致。

人们用70%的时间进行沟通,(包括听、说、读、写4个方面)

沟通的功能

1、传达和获得信息

获得尽可能多的必要信息

2、控制他人(员工)行为

通过政策,法规,制度和命令控制他人

3、激励他人

及时的信息反馈,激励他人

4、情绪表达

提供了释放情感的情绪表达机制。

认识“沟通”

沟通(Communication):信息的传递与理解。

社会心理学更多地研究个人的自我沟通以及人际沟通。

组织行为学更多地研究组织层面的群体沟通。

沟通包括两个层面:组织内群体沟通和人际沟通

沟通者策略

你的沟通目标是什么?

  总目标:综合地表达你要达到的目的。

  行动目标:具体的、可衡量的、有时间限制的行动措施。

  沟通目标:希望对方对你沟通做出的反应结果

你选择什么样的沟通方式?

  正式沟通,非正式沟通

 书面沟通,口头沟通

你认为合适的沟通情境?

公开场合,私密场合

人际沟通的心理分析

思考:你在人际沟通中的“最”

你最擅长的沟通对象;男性,女性,年龄,什么典型个性特征。

你最怕和哪一类的人沟通。

你有感到最成功的沟通经历吗?能否清晰地再现?

你有最糟糕的沟通体验吗?最大的情绪体验是什么?

你最适合的沟通情境。

你最不喜欢的沟通情境。

你最乐于接受的沟通方式。

评价一下你的沟通能力。

免责声明

本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。了解更多>>