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人际沟通与沟通优化(企管)

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    PPT文档简介

    无论多伟大的思想,如果不传递给其他人并被其他人所理解,都是无意义的。

    完美的沟通,是想法或思想传达到接受者后,接受者所感知到的心理图像与发送者发出的完全一致。

    人们用70%的时间进行沟通,(包括听、说、读、写4个方面)

    沟通的功能

    1、传达和获得信息

    获得尽可能多的必要信息

    2、控制他人(员工)行为

    通过政策,法规,制度和命令控制他人

    3、激励他人

    及时的信息反馈,激励他人

    4、情绪表达

    提供了释放情感的情绪表达机制。

    认识“沟通”

    沟通(Communication):信息的传递与理解。

    社会心理学更多地研究个人的自我沟通以及人际沟通。

    组织行为学更多地研究组织层面的群体沟通。

    沟通包括两个层面:组织内群体沟通和人际沟通

    沟通者策略

    你的沟通目标是什么?

      总目标:综合地表达你要达到的目的。

      行动目标:具体的、可衡量的、有时间限制的行动措施。

      沟通目标:希望对方对你沟通做出的反应结果

    你选择什么样的沟通方式?

      正式沟通,非正式沟通

     书面沟通,口头沟通

    你认为合适的沟通情境?

    公开场合,私密场合

    人际沟通的心理分析

    思考:你在人际沟通中的“最”

    你最擅长的沟通对象;男性,女性,年龄,什么典型个性特征。

    你最怕和哪一类的人沟通。

    你有感到最成功的沟通经历吗?能否清晰地再现?

    你有最糟糕的沟通体验吗?最大的情绪体验是什么?

    你最适合的沟通情境。

    你最不喜欢的沟通情境。

    你最乐于接受的沟通方式。

    评价一下你的沟通能力。

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