MTP中层管理技能提升

企业中层管理者、候选管理人员、一线管理人员、直线经理等

课程背景：

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”------杰克韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

课程形式：

现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享等

课程大纲：

第一讲：管理者的角色认知

一、管理的认知

1、管理是什么

2、管理者究竟是管什么

二、管理者的角色定位

1、员工和管理者的三大区别

2、中层管理者的五种角色

3、管理的五大职能解读

三、管理者的角色错位

1、民意代表——言行粗暴缺乏关怀

2、庄园地主——封闭狭隘缺乏协同

3、劳动模范——事必躬亲缺乏激励

4、好好先生——得过且过缺乏责任

四、管理者各个维度的角色定位

1、作为下属的角色认知与定位

2、作为上级的角色认知与定位

3、作为平级的角色认知与定位

第二讲：管理者的高效沟通

一、认识沟通

1、沟通是什么

2、沟通的构成和特征

3、职场人为什么学习沟通

课程现场，互动讨论：对沟通的认识存在哪些误区？

二、沟通的方法与技巧

1、沟通的方法

2、沟通的技巧运用

3、沟通中的倾听技巧

课程现场，视频分享：

结构化沟通运用练习

课程现场，互动讨论：如何理解“工作管理就是持续的高效沟通”？

三、与下属的沟通

1、与下属的沟通什么

2、与下属的沟通的注意事项

3、与什么样的下属沟通什么样的信息

实战演练，讲师点评：你是怎么与下属沟通的？

四、与上级的沟通

1、什么时候要与上级的沟通

2、与上级沟通的技巧

3、与上级沟通的要义

实战演练，讲师点评：你真的会与上司沟通吗？

五、跨部门的沟通与协调

1、为什么要跨部门沟通

2、跨部门沟通的原则和方法

3、跨部门沟通的误区

实战演练，讲师点评：跨部门沟通中的本位主义倾向

第三讲：锻造卓越的执行力

一、认知执行

1、什么是执行

2、没有执行，计划只是看起来很美

3、执行是最基本的能力与意识

课程现场，互动讨论：对执行的认识存在哪些误区？

二、执行：坚决执行，结果导向

1、执行就是实施、落实、操作——实际去干

2、没有执行，万事皆空

3、执行的关键是发挥自己的主观能动性

4、有条件要上，没有条件，创造条件也要上！

三、高效执行力的培养

1、如何培养高效的执行力

2、《把信送给加西亚》与《没有任何借口》

3、不要向上级转移难题，不要向领导强调困难

4、带着建议做汇报，提出方案再请示

5、多想一步，多看一眼

6、方法总比困难多

7、积极主动的心态是高效执行的基础

课程现场，互动讨论：不想当将军的士兵就不是好士兵吗？

四、高效执行力的误区

1、高效执行不是固步自封

2、高效执行不是亦步亦趋

3、高效执行不是机械操作

课程现场，案例分享：董存瑞的错误？

第四讲：提升团队的合作能力

一、认知团队与合作

1、什么是团队，什么是合作

2、为什么要进行团队合作

课程现场，互动讨论：对团队合作的认识存在哪些误区？

二、合作：在团队中实现最好的自我

1、协调与配合是团队成功的关键

2、团队的作用：优势互补与正向放大

3、融入团队是最好的自我历练之法

4、贡献团队，成就自我

三、团队合作中的冲突与沟通

1、冲突无时不在，无所不在

2、冲突的分类：建设性冲突、破坏性冲突

3、冲突四阶段：潜在—交锋—公开—解决

4、冲突解决方法：沟通、协商、仲裁、权威

5、解决冲突原则

四、团队合作的四大秘诀

1、赞赏别人

1）你只是在分享你的看法，而不是在传播世界的真理！

2）赞美是赞赏的最佳表现形式

2、理解别人

3、支持别人

4、改变自己

你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好！

五、团队合作的六大注意事项

1、沟通要及时

2、注意对方的感受，根据对方的需要

3、你只是分享你的看法，而不是传播世界的真理

4、原谅别人就是原谅自己

5、帮助别人就是帮助自己

6、你不能要求别人，你只能要求自己

第五讲：人才培养与梯队建设

一、培养人才是各级管理者的责任

1、培养人才是企业持续健康发展的必要保障

2、力避青黄不接，老幼断代

3、完成本职工作，分配下属工作

4、考核下属工作，指导下属工作

5、培养下属成长

二、如何适时针对性地培养人才是关键

1、人才培养的五大要求

2、人才培养的三大技巧

3、人才培养要关注人才的职业生涯管理

4、人才培养的常见问题与注意事项

课程现场，实操演练：针对不同下属的培养

三、培养人才成长的方法

1、在职培养——边干边学

2、替补训练培养——近身观察，贴近培养

3、轮流任职培养——轮换尝试

4、特别任务培养——临时交派，特别委任

第六讲：绩效管理与检查反馈

一、认识绩效

1、绩效是什么

2、为什么要搞绩效

3、绩效考核与绩效管理

二、绩效考核的工具与方法

1、绩效考核方法的分类

2、不同绩效考核方法的对比分析及其适用范围

三、绩效管理的系统构建

1、绩效管理系统的功能

2、绩效管理系统的构成

3、绩效管理系统与其他系统的联系

四、绩效管理的实施与推进

1、“戴明环(PDCA)”在绩效管理中的应用

2、“戴明环(PDCA)”在完成绩效管理中的作用和意义

五、绩效实施推进过程中的常见问题

1、高效沟通与双向交流是绩效的基础

2、尊重互信与坦诚公正是绩效的前提

3、循序渐进与水到渠成是绩效的保障

4、循环往复与螺旋上升是绩效的追求

5、共享、共议、共识、共决、共为、共赢是绩效的流程

第七讲：管理者的时间管理技能

一、什么是时间

1、时间就是生命

2、为什么要对时间进行管理

二、时间管理的原则与误区

1、时间管理的原则

2、时间管理的误区

课程现场，互动讨论：上帝的时间分配公平吗？

三、时间管理的方法

1、时间管理的20/80

2、时间管理矩阵

3、时间管理的721

课程现场，实操体验：什么样的时间管理方法最适合我？

四、时间管理的六大技巧

1、了解自己使用时间的方式和状况

2、做好工作计划

3、排除、缩短别人干扰的时间

4、绝对不要拖延

5、第一次就把事情做好

6、时间的判断应有必要的弹性

课程现场，互动讨论：你还有什么时间管理的体会吗？

第八讲：管理者领导能力提升

一、领导力

1、管理与领导的区别

2、管理者的五种权力运用侧重

3、卓越领导应具备的核心素质

4、建立优质领导力的四大技巧

二、领导风格

1、什么是领导风格

2、不同的领导风格的差异解析

3、管理人员的领导风格培养

课程中间，演练体验：领导风格的感悟

左京老师　战略人才培养教练

清华大学EMBA

高级人力资源管理师

北京大学、中国农业大学、郑州大学客座教授

15年企业管理咨询与培训工作经验

20年大型化工能源、高科技创新企业人力资源管理经验

曾任：北京神雾环境能源科技集团　人力资源总监

曾任：北京诚意光达商贸有限公司　 副总经理

累计在《经理人》、《商界》、《中国经营报》等各类知名刊物发表过100余篇专业文章。

曾主导多家大中型企业的人力资源管理精英团队的建设咨询、培训辅导工作，成功为民生银行、大唐集团、中铁集团、用友集团、人民大会堂管理局等提供人力资源管理变革建议与改进方案。拥有1000多场次的公开授课与企业内训经历,学员的满意度高达到95%以上，累计培训学员人数超过10万。

实战经验：

20年大型化工能源、高科技创新企业人力资源管理经验：

北京神雾环境能源科技集团（拥有9家全资和控股子公司，其中一家为上市公司，资产86亿元）人力资源总监，全面负责人力资源工作，累计面试人数超过5000人，为企业重点引进了300余名急需的优秀科技人才。搭建了完善的人才引进、培养、考核、激励的框架体系，特别针对高科技研发设计人员创建了完善而独具特色的绩效考核和浮动薪酬的激励机制，使公司的研发设计工作产生了极大的变化，逐步成为企业高速发展最为重要的源动力。

北京诚意光达商贸副总经理，为适应市场的巨大变化，抓住企业战略转型的契机，及时调整经营策略，并组织内部资源和团队以企业战略、经营策略为引导，逐步实施工作重点的转移和变革，为企业的二次腾飞创造了良好的条件，将企业从一个年营业额不足百万的小型商贸公司打造成具有近亿元年营业额，市场份额提升30%，经营范围遍布全国的大型综合性流通企业，得到广大员工、管理团队和董事会的称赞和好评。

15年企业管理咨询与培训工作经验：

北京大学高级讲师，主讲高级工商管理研修班课程，累计培训民营企业管理干部3000余人；

人力资源和社会保障部国家职业资格鉴定委员会认证培训讲师，多家知名人力资源管理师培训机构指定讲师，主讲国家职业资格人力资源管理师认证四级到一级的教程；认证考试通过率高达85%。

通过大量的走访调研，特别针对民营企业设计开发了一整套《战略导向的人力资源管理》系列培训课程，服务过的企业超过500余家，培训足迹遍布近30个省市。

授课特色：

以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线(现场授课+实战辅导)；

特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，既注重理论知识的传授讲解，又不忘现实案例的剖析论证，更引领学员分析与总结工具背后的思维习惯；

课程既严谨认真，一丝不苟，又风趣幽默，通俗易懂。被广大学员誉为“史上最通俗易懂的讲师”，学员评测的课程满意度高达99.8%。

部分服务客户：

【学院】清华大学EMBA、北京大学、中国农业大学、华北电力大学、郑州大学、服装学院、

【金融】中国中信集团、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国交通银行、民生银行、中国人寿、中国人民保险集团、福州邮储、重庆邮储、合肥农行、长春农行、烟台农行……

【通信】中国移动通信、中国联通、中国电信、全球通、展讯、大唐电信……

【汽车】一汽、东风、长安、三菱、福特、江铃……

【电子/科技】用友集团、宏碁电脑、新百联网络科技、科联科科技、云山生物科技、永球科技、吉水集团、北方光学电子集团、利达光电、西安赶集网、当当网……

【制造/电器】中国兵器工业集团、中国南方工业集团、中国铝业公司、中国中钢集团、武汉钢铁集团、宝钢集团、上海迈科泵业制造、川一精密机械、科海机械、太原重型机械集、矿机集团股份、格力、海尔、LG、西门子、美的、樱花、方太、老板、天津中环集团……

【服务/消费】中国国际航空公司、正邦集团、大华地产、恒大地产、中国邮政、修身堂、隆格酒店、红十字会宾馆、北京同仁堂、京都念慈菴、南宁中小企业服务中心、北大、北京金融街集团……

【电力/能源】国家电网、南方电网、中国五矿集团、北京中科博联环境工程、中国核工业集团、中国石化集团、中国海洋石油总公司、中国大唐集团、中国国电集团、中国华能集团、新鑫能源、永康生物能源、神雾环境能源……

部分客户评价：

左老师授课风格幽默风趣、极富激情，有着很强的感染力。听来既通俗易懂，又颇有启发，令人久久不能遗忘！

——同仁堂集团

左老师的培训课程论述清晰，旁征博引，将枯燥的理论知识与实际管理案例有机地结合了起来，听来发人深省。

——大唐电力集团

左老师的培训课程有一个最大的特点，那就是你听着不会犯困。这看似简单，实则非常不易。能把枯燥、艰深的管理知识和理论，通过这么轻松愉快的氛围传授给我们，真的非常棒!

——北大资源集团

左老师的演讲，幽默的语言让无聊的培训变得十分生动、有趣。有理论的深度、有现实的广度、有独特的真知与灼见、有实用的建议与方法，确有其实，确有其值！

——全国人大常委会人民大会堂管理局

左老师讲课认真负责，精确细致，而且能将丰富的实践经验与理论有机地结合起来，听起来十分过瘾，很是解渴。

——冀北电力公司

左老师的讲授听得出来是带有深刻的实践经验的，只有拥有如此丰富的实际管理工作经验，才有可能信手捏来皆成文章，是我们受益匪浅。