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高效沟通技巧提升训练

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:2天
  • 用手机看:
    31390
  • 授课老师:高睿可
  • 课程编号:NX31390
  • 费用预算:根据方案进行定价
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培训对象

企业中高层管理人员

课程简介

【课程目标】

   本课程旨在通过分析有效沟通的机理,帮助学员了解有效沟通的内涵与实质,跨越沟通的障碍,掌握沟通的相关技巧,并通过深入分析有效沟通对管理者的重要意义,重点学习管理者在企业中的实战沟通技巧

【课程对象】

   急待提高沟通技巧的管理者

【课程收益】

   了解沟通的价值与意义

   掌握高效沟通的基本方法与技巧

   熟悉高效沟通的基本步骤

   学习企业中上下级沟通的实战技巧

【培训方式】

   完全互动的培训方式

【课程内容】

一、有效沟通的机理

   沟通的内涵及实质

   沟通是双赢的过程

 

沟通的四大目的

   沟通的流程/过程

   有效沟通的基本种类和方法

   有效沟通的四个特性

二、沟通的障碍

   沟通障碍产生的原因

   性格模式与沟通

   人性的弱点与有效沟通

   跨越沟通的障碍

三、有效沟通的要素及其组合应用

   Ask:问--怎么问?

   封闭式问题

   开放式问题

   练习:把封闭式问题转成开放式问题

   Listen:听--怎么听?

   多听少说的好处

   多说少听的危害

   倾听能力的自我测试

   Look:看--怎么看?

   察颜观色,洞察心灵

   更细微观察的技巧

   Speak:说--怎么说?

   说话的原则

   组合应用  

四、有效沟通对管理者的价值

   管理人员沟通的重要性

   成功在于沟通

   成功管理者的沟通圈

   有效沟通是领导艺术的表现

   有效沟通与情商

   应当克服的痼癖与习惯

   管理者的全方位有效沟通

   管理者怎样与下级沟通

   管理者与下级沟通常见的障碍

   管理者与下级沟通的方式

   管理者怎样与平级沟通

   管理者怎样与上级沟通

   

讲师介绍
高睿可

讲师背景

高级培训师

管理学硕士、国际注册培训师、资深讲师

中国管理科学学会理事

沟通技巧、职业素养、团队建设管理专家

现任河北经贸大学副教授

北京大学、中国人民大学特聘教授

被企业界誉为“企业的心灵导师”,讲师中的”super star”

十九年培训经验,主讲过数百家企业内训,在全国各地多次举办公开课

【授课风格】

纯静——至纯以近道,宁静以致远。以清静无染的本心,不事浮华的内在,专注事物的本质,传递心灵的滋养

睿智——传统文化及精神哲学的浸染与现代管理理论的学科背景,凝炼成对事物内在规律的通达与敏锐,标本兼治地从人的思想、精神层面入手解决问题

笃行——践履所学,知行合一。社会需要坐言起行而非坐而论道之人,课程所讲授的主要精神与内核,亦是讲者的精神追慕与人生恪守

生动——教师职业练就了自然无碍的沟通能力,为数百家企业培训的实践经历,积累了丰富的实战案例,课堂内容生动深入,亲和贴切,如沐春风

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