中高层管理者、流程和制度管理人员、信息系统管理人员、人力资源绩效管理人员、职能部门骨干、大区/区域经理、基层骨干、储备干部等
课程背景
任何组织的运转都离不开流程,没有流程,组织将无法有序地运转。基于此,管理组织就是管理流程这种论断自有它的道理。然而,组织在流程管理方面都存在这样或那样程度不同的问题:部门壁垒森严,流程形同虚设;流程主体不清,无法落实;流程审批环节过多,耗时费力,影响组织的竞争力;有些流程已经书面化,有的还存在于执行人的大脑中,等等。如何设计科学合理、操作性强的流程,对组织健康发展关系重大。
本课程由浅入深,从流程基本概念,到如何设计流程、管理流程,旨在帮助组织树立正确的流程意识,掌握科学的流程设计方法和工具,使组织走在正确的流程管理的轨道上,最终帮助组织提升管理效率和效果。
课程收益
理解流程管理在企业运营中的价值。
理解流程和流程管理的基本知识。
理解、掌握流程设计的方法、步骤和流程图绘制工具。
了解流程优化与流程重组,知晓流程重组的指导原则和实施步骤。
理解、掌握流程管理的流程的设计要点。
知晓建立流程体系运行保障机制的关键点和开展流程审计的要领。
了解推动流程执行落地的方法。
课程对象
中高层管理者、流程和制度管理人员、信息系统管理人员、人力资源绩效管理人员、职能部门骨干、大区/区域经理、基层骨干、储备干部等
课程时长
1天(6小时/天)
课程大纲
第一部分:流程管理在企业运营中的价值
1.企业普遍存在的流程管理问题:部门壁垒、流程隐性、……
2.什么是流程?
3.流程的特点是什么?
4.流程的几个基本概念
5.什么是流程管理?
6.流程管理的本质、工具和手段
7.流程管理的战略作用
8.流程与价值链、供应链之间的关系
9.流程管理与知识管理的关系
第二部分:如何设计流程
1.一个好流程的标准
2.流程设计五步法
2.1明确组织架构与权责
2.2分析活动与确定流程清单
三种确定关键流程的方法:战略地图、价值树模型图、流程体系图
2.3开展流程分析:如何运用龟形图法进行流程分析
互动练习:如何有效识别流程关键点?
2.4编制流程文件:GE二维法的应用
2.5组织流程沟通与讨论
3.二种绘制流程图的方法和步骤:Visio和PPT
4.绘制流程图时易犯的几个错误和对策
5.从现有制度中浮现流程的技巧
互动练习:从一份制度中浮现流程
第三部分:流程优化与流程重组
1.流程优化
1.1什么是流程优化?
1.2流程优化实现的方法、工具
2.流程重组
2.1流程重组的由来:迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮
2.2流程重组的定义及其两个关键特征
2.3流程重组的目标与作用
2.4实施流程重组的指导原则
2.5实施流程重组的步骤
第四部分:流程管理的管理
1.谁是流程的管理者?
2.流程的推广和监控及动态管理
3.如何让流程执行到位?IT与流程e化
4.如何设计流程管理的流程?
5.建立流程体系运行保障机制的关键点
6.开展流程审计的要领
?课后将提供管理辅助材料、管理工具包,
易生俊老师简介
人力资源管理专家——16年人力资源管理实战经验
流程管理专家——15年流程管理实战经验
精细化管理体系专家——18年企业管理标准化实战经验
20年中高层管理实践经验和管理咨询经验:
曾任武汉市邮政局人力资源部副部长
曾任五洲电路集团总裁助理
曾任青岛啤酒集团管理总监
曾任梦网科技公司副总裁
曾任赛普咨询高级顾问
曾任中大咨询公司咨询总监
现为中大咨询公司特聘专家讲师和专家顾问
现为AMT咨询公司特聘专家讲师和专家顾问
多家公司战略顾问
澳大利亚留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位
一、授课风格
善于利用案例及理论贯穿项目中,实现培训目标!既有丰富的企业高管的实践经验,又有理论深度和高度,在为企业做管理咨询和培训项目过程中,强调实战和实效:重视系统思考,追求标本兼治,力求将复杂问题简单化,既解决根本问题,又传授实用方法。