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企业中、基层管理者
本课程将介绍的主要内容有：流程与系统的关系、流程边界的界定、流程之间的关系、系统与子系统、流程指标的设定、流程前置性指标的设定、瓶颈流程、信息流与物流、流程设计原则、流程优化原则、流程优化软件功能介绍、如何缩短流程周期、如何提高工作效率，等等。
1、管理体系顶层设计
公司管理模式设计
部门管理模式设计
公司核心流程图设计
增值链设计
2、体系结构
体系BOM（体系组成表）
体系文件追溯性
文件同步性
体系网络结构
3、流程模式
过程方法
流程分类
流程6要素模式
4、流程设计
流程目标设定
流程设计原理
增值活动设计
前置性活动设计
流程的系统性考虑
流程接口
5、流程优化
流程分解
流程活动编码
流程大数据分析
流程优化
流程效率和周期优化
信息流优化
流程优化软件介绍
张雨翔老师从1997年开始加入咨询行业，曾先后在香港科荣管理顾问有限公司、安索管理顾问有限公司从事认证咨询和培训方面的工作，现任广州市某某企业管理咨询有限公司高级顾问。近20年来，成功为多家企业提供了ISO9001、TS16949、ISO27001（信息安全）、流程优化等方面的咨询和培训工作，是实战型专家。
张雨翔老师有三个方面的优势尤为突出：第一个优势是流程和体系优化，与其他老师一起编写了《过程方法》一书，将过程方法应用于流程和体系优化中，成为很多企业IATF16949转版的参考书籍；第二个优势是APQP（产品先期质量策划）的运用，他在产品设计和开发方面颇有研究，其独特的见解为顾客提供了卓有成效的帮助；第三个优势是信息安全管理，他是我国最早从事信息安全管理方面研究的专家，在经过了多家企业的辅导后，将其经验进行了系统的总结，专门出版了《企业商业机密保护的最佳实践》一书，很受顾客欢迎。
