流程管理实战训练_聚焦并实现企业核心价值

企业中高层管理人员

01-课程背景

01-1为什么他们如此“牛”？

领导经常不在公司，下属按部就班，公司照样蓬勃发展！

面对复杂的市场能快速响应，并能做到低成本、高质量应对！

执行力强，议决的事情，员工能按时完成！

员工能力强，负责的工作事项，总能一次做对！

各岗位的员工能做到自动自发，保质、保量、按时完成自己的工作！

01-2我们是否还存在这些问题？

下属请示不断，事必躬亲，领导累、下属累。

工作拖拖拉拉，迟迟不见动静，迟迟未见成效。

有的工作不知道由谁去做，有的事项不知找谁协调。

不同的人做同样的事效率不同。

工作依赖于“能人”，离开“能人”玩不转。

有问题互相推诿，责任是他人的，自己是无辜的。

救火多于防火，事后协调、补救工作多。

大家忙忙碌碌，收效却甚微，事倍功半。

02-课程逻辑

02-1卓越的过程管理成就卓越结果

02-2系统=流程+表单

03-课程意义

03-1正确认识流程与流程管理

03-2学会流程设计、优化与管控

04-课程纲要

04-1企业管理就是流程管理

（1）卓越的过程成就卓越的结果

过程就是流程

企业经营就是一系列流程的执行

企业的核心价值链与三大经营链

卓越企业的过程评价与结果评价

（2）从职能管理到流程管理

职能分工及相关理论

流程管理及相关理论

职能管理与流程管理的区别于联系

流程管理是对职能管理的细化

（3）流程管理的意义

聚焦企业核心价值

实现“结果”与“过程”的统一

变对“人”负责为对“事”负责

让工作“一次做对”

（4）对流程管理的认识误区

流程管理降低工作效率

流程管理增加管理成本

流程管理束缚了创新

（5）华为的研发流程管理

（6）丰田的生产流程管理

04-2流程是企业的经营脉络

（1）认识流程

生活中的流程

流程的定义

流程的表现形式

流程的结构要素

流程的类型

（2）流程步骤

流程的时序和环节

流程的并行与串行

流程的步骤划分与命名

流程的步骤识别与演练

（3）流程体系

企业流程体系框架

流程层级类别与级别管辖

流程功能类别与职能分工

流程体系的特点

流程体系树

（4）企业流程树识别与绘制演练

04-3流程管理提升运行效率

（1）流程设计与标准化

流程文件体系

流程图示与符号

流程管控“十要素”

流程文件的基本框架

流程设计练习

（2）流程效率与考核

流程效率与评价原则

流程评价方法与关键点

流程管控部门及其评价指标确定方法

流程参与部门及其评价指标确定方法

流程评价指标提炼演练

（3）流程优化与再造

流程优化与再造的时机

流程诊断与问题发现

流程优化的6种技巧

流程优化的6西格玛法

（4）流程优化实战练习

（5）案例分享：万科流程建设与实施