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流程管理实战训练_聚焦并实现企业核心价值

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:刘奇林
  • 课程编号:NX52241
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

企业中高层管理人员

课程简介

01-课程背景

01-1为什么他们如此“牛”?

领导经常不在公司,下属按部就班,公司照样蓬勃发展!

面对复杂的市场能快速响应,并能做到低成本、高质量应对!

执行力强,议决的事情,员工能按时完成!

员工能力强,负责的工作事项,总能一次做对!

各岗位的员工能做到自动自发,保质、保量、按时完成自己的工作!

01-2我们是否还存在这些问题?

下属请示不断,事必躬亲,领导累、下属累。

工作拖拖拉拉,迟迟不见动静,迟迟未见成效。

有的工作不知道由谁去做,有的事项不知找谁协调。

不同的人做同样的事效率不同。

工作依赖于“能人”,离开“能人”玩不转。

有问题互相推诿,责任是他人的,自己是无辜的。

救火多于防火,事后协调、补救工作多。

大家忙忙碌碌,收效却甚微,事倍功半。


02-课程逻辑

02-1卓越的过程管理成就卓越结果

02-2系统=流程+表单

03-课程意义

03-1正确认识流程与流程管理

03-2学会流程设计、优化与管控


04-课程纲要

04-1企业管理就是流程管理

(1)卓越的过程成就卓越的结果

过程就是流程

企业经营就是一系列流程的执行

企业的核心价值链与三大经营链

卓越企业的过程评价与结果评价

(2)从职能管理到流程管理

职能分工及相关理论

流程管理及相关理论

职能管理与流程管理的区别于联系

流程管理是对职能管理的细化

(3)流程管理的意义

聚焦企业核心价值

实现“结果”与“过程”的统一

变对“人”负责为对“事”负责

让工作“一次做对”

(4)对流程管理的认识误区

流程管理降低工作效率

流程管理增加管理成本

流程管理束缚了创新

(5)华为的研发流程管理

(6)丰田的生产流程管理


04-2流程是企业的经营脉络

(1)认识流程

生活中的流程

流程的定义

流程的表现形式

流程的结构要素

流程的类型

(2)流程步骤

流程的时序和环节

流程的并行与串行

流程的步骤划分与命名

流程的步骤识别与演练

(3)流程体系

企业流程体系框架

流程层级类别与级别管辖

流程功能类别与职能分工

流程体系的特点

流程体系树


(4)企业流程树识别与绘制演练

04-3流程管理提升运行效率

(1)流程设计与标准化

流程文件体系

流程图示与符号

流程管控“十要素”

流程文件的基本框架

流程设计练习

(2)流程效率与考核

流程效率与评价原则

流程评价方法与关键点

流程管控部门及其评价指标确定方法

流程参与部门及其评价指标确定方法

流程评价指标提炼演练

(3)流程优化与再造

流程优化与再造的时机

流程诊断与问题发现

流程优化的6种技巧

流程优化的6西格玛法

(4)流程优化实战练习

(5)案例分享:万科流程建设与实施

讲师介绍
刘奇林

精益管理专家

人力资源管理专家

组织流程管理专家

国际注册管理咨询师

广东省省长质量奖评审员

深圳市市长质量奖评审员

深圳市卓越绩效促进委员会会员

《现代班组》等多家媒体特约撰稿人

15年企事业单位的管理工作实践经验,历任事业单位、内资企业、外资企业管理岗位(人事行政专员、人力资源部经理、行政总监、运营副总、总经理等职)。

10年管理咨询工作经历,历任多家知名管理咨询公司高级顾问、高级讲师、项目经理、研发高管。

负责主持过30多个精益管理、人力资源管理咨询、组织流程管理咨询项目,培训客户达300多家,涉及国有、民营、外资企业和政府机关,上市公司、世界500强企业等。

现任多家咨询、培训公司兼职高级顾问,高级讲师。

现任多家知名咨询公司项目实施经理,技术顾问,项目总监。

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