公开课
您的位置:首页 > 企业内训 > 市场营销 > 持续管理变革,企业流程再造作载体—华为最佳实践

持续管理变革,企业流程再造作载体—华为最佳实践

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
  • 授课老师:许浩明
  • 课程编号:NX73247
价格:根据方案制定或咨询客服
手机查看
培训对象

企业家,中高层

课程介绍


课程背景与目的: 华为从2万元的小公司发展目前年收入近6000亿的优秀企业,大大小小的流程变革项目上百个,所花费的咨询顾问费用也接近100亿,华为持续管理创新变革也是其成功的关键因素。任正非说过,“华为到目前,优势就在于管理和人才,而企业管理归根结底就是流程的管理,就是让业务在以客户为中心的高效的流程上面跑”,因此企业的管理流程重要性不言而喻。既然企业的有效管理需要流程来牵引、承载和落实,那么如何设计高效的以客户为中心的运作流程? 持续管理变革应该怎么做?本课程通过重点讲解华为的2个重点变革项目LTC和IPD,来参考借鉴企业应该如何做流程再造。

授课方式: 实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+学员分享心得和经验

课程收益

1、了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架;

2、了解业务流程的再造设计与优化的原则与方法;

3、了解华为是如何做管理变革和流程再造的;

4、了解流程管理的新趋势。


课纲(最终课纲可根据客户需求进行定制化调整):


一、 企业流程再造背景

1、 流程再造的基本常识

(1)流程再造的来源

(2)什么是流程再造

(3)流程再造的应用

(4)我们能借鉴的思想

2、流程再造的10大理由

(1)陷入紧急事件的泥潭

(2)功劳大家争,责任无人担

(3)工作没做,贻误战机

(4)满足客户需求不“快速”

(5)满足客户需求不“正确”

(6)满足客户需求不“便宜”

(7)满足客户需求不“容易”

(8)企业无法达到预期目标

(9)企业流程阻碍业务开展


二、企业流程再造目的

1、  建立目标导向的高效运营流程

2、 流程与组织、绩效的关系

3、 绩效导向的企业流程再造及优化


【案例分析与互动】现场学员分小组互动讨论:讲讲你们公司工作流程存在哪些有待优化的地方?


三、业务流程设计与优化

1、业务流程的优化

(1)流程改善的工具和方法

(2)流程改善的步骤

(3)流程图与价值流图析

(4)因果矩阵

(5)失效模式与效果分析

2、业务流程设计再造

(1)业务流程设计的六个原则

(2)核心业务流程体系柜架设计

(3)业务流程的详细设计

(4)业务流程设计再造的工具与方法

(5)卡诺分析与QFD

3、华为是怎么做流程再造的


四、华为以客户为中心的销售流程再造

1、重大变革项目销售流程LTC(Lead To Cash)深度解读

2、高效的端到端销售流程讲解(从线索到回款)

3、解决方案销售or产品销售,及它们的区别?

4、“铁三角”运作:客户经理、产品经理和服务经理的配合

5、打通各部门墙:卷进财经等职能部门,形成一个团队有效沟通密切合作

6、僵化优化再固化流程,提高效率,提升效益,增多订单提升客户满意度。



【案例分析与互动】现场学员分小组互动讨论:如何避免研发销售服务组织内耗?说说你身边怎么解决相互扯皮的部门墙问题?


五、基于销售流程的销售方法与手段

1、何为狼性文化?

2、以客户为中心式的狼性销售文化

3、初次拜访客户该怎么做

4、客户的分类

5、如何攻陷不友善客户的防线

6、研究分析客户,提升客户关系水平

7、如果客户直接索贿怎么办

8、销售的那几个隐秘手段

9、如何有效防止友商的进攻

10、新客户的开发,老客户的维系

11、如何处理客户的投诉


【案例分析与互动】现场学员分小组互动演练:抽取一些学员模仿客户拜访。

现场学员分小组研讨分享:说说你销售中所遇到的那些尴尬事


六、华为研发流程再造

1、研发所面临的各种挑战

2、构造高效保质的研发流程

3、华为IPD变革项目介绍

4、研发敏捷开发流程

5、研发SE/PM/PL等角色定位


【案例分析与互动】现场学员分小组互动分享:学员说说你们如何保证研发代码的质量?研发如何确保按时保质完成产品开发任务?


七、华为其他部门的流程再造

1、集成财经系统IFS

2、集成供应链ISC

3、华为大学流程

4、华为人力资源部流程


备注:这些只是初步通用课纲,您可以提出您的具体需求,老师可以“以客户为中心”地根据您的想法进行定制化调整。另外具体所讲内容的深度,以及分组演练或研讨等互动,会根据讲课的总时间来现场灵活安排和处理。



讲师介绍
许浩明

12年华为工作经验、在华为所有关键部门都历练过的资深华为人。美国项目管理协会(PMI)认证 PMP会员;2001-2013 在华为,历任研发经理,服务经理,销售主任,产品拓展部部长;深度参与华为LTC管理变革项目;多年海外和国内一线工作经验;从华为离职后开始创办企业,有丰富创业经验;

讲师核心优势:

1、北京大学光华管理学院毕业,超12年华为工作经验的资深华为高级经理。在华为历任产品拓展部部长,销售主任,研发经理,服务经理,HRBP等重要职务;在华为研发(造出产品)、销售(卖出产品)、服务(设备安装和维修,确保客户满意度)等三大核心部门都任要职历练过,还作为资深专家深度参与华为战略管理变革项目(LTC项目),因此对华为集团的整体经营管理有全面、深刻的理解。美国PMI项目管理认证会员。高分通过TOEIC英语考试。有多年常驻海外工作经历和多年国内各城市一线工作经验。具备良好的战略思维和国际化视野。既有丰富管理实战经验,又有深厚管理理论功底。

2、有丰富的创业经验。因此更能理解企业家、中高层领导的关注点、需求和痛点。

3、曾在一家股权投资基金任投资副总,在投融资领域有广泛优秀资源和丰富经验,可以给企业家、企业中高层们带来资本方面的资源,分享投资经验,帮助投融资。

与此课程相关讲师
    • 樊辉
    • 樊辉

      擅长领域:企业战略

      樊辉讲师介绍  实战型IPD咨询顾问

    • 陈志强
    • 陈志强

      擅长领域:企业战略

      管理工程学博士,中国流程管理领域极有影响

    • 余伟辉
    • 余伟辉

      擅长领域:生产管理

      余伟辉,著名精益运营管理领军人,实战派精

相关培训专题
相关培训图片
内训服务流程
在线报名/咨询  持续管理变革,企业流程再造作载体—华为最佳实践
  •  联系人 *  性别 *  预计
  • 联系电话 --    移动电话
  • 电子邮箱    QQ /微信
  • 单位名称 *
  • 咨询事项
  • 内训需求表