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企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。
课程大纲
一、提升流程变革的准备度
l商业环境变化对企业内部流程能力挑战
l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题
l变革期面临的最大问题－人的问题
l识别变革风险－减少变革的破坏性
l营造变革的紧迫感和必要性
l流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织
二、流程变革实施－提升组织价值创造能力
l创建可视化企业价值链－流程地图分析
l确定核心流程和变革的优先级
l确定变革的目标、范围和实施策略
l建立变革的项目组织
l强化变革赞助人的作用
l将各个变革项目纳入统一的规划平台（强化关联性）
l识别变革对文化转型的要求
l变革过程中的宣传和沟通－提高透明度
l重视变革方案的设计过程
利益相关者过程参与的重要性
避免方案设计过于理想化－体现企业阶段性的规模和资源状况
应用流程优化的原则和方法论
确定新方案对绩效模式的变化要求
l变革方案的培训和学习
l变革项目成果试运行
l变革成果推广和巩固
三、流程管理长效机制建立——促进流程的有效执行和持续优化
l流程管理的PDCA循环制度设计—系统性提升流程能力
l流程管理的组织机制设计－分解流程管理目标责任
l流程审计——促进流程的有效执行
l流程优化激励机制设计——促进流程的持续革新
l流程例行化管理工具平台介绍
管理工程学博士，中国流程管理领域极有影响力的专家，深圳市管理咨询行业协会副会长，清华大学企业高层班特聘专家。拥有18年的流程管理和变革管理的实践经验。
曾担任华为公司流程优化管理部总监等职位，并兼任华为ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。参与了多个公司级流程变革项目的策划与实施，也领导过几十个跨部门流程改进项目。作为流程管理部第一任总监，建立了华为流程管理机制，将公司流程优化管理工作例行化。 进入咨询行业后，带领杰成团队为众多知名大中型企业及细分行业的成长型企业提供专业的流程优化培训和咨询服务。基于公司战略和商业模式，帮助客户构建端到端的业务流程体系，提升组织的成长能力；并对企业关键流程实施优化和变革，改进流程绩效，打造流程型组织，以提升竞争优势。陈博士为中国企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到众多企业的高度好评。
陈博士还领导杰成团队开发了国内首套流程审计的要素和标准，以及流程和制度体系管理IT平台（EPROS），帮助流程管理部门在公司内系统地推进流程规划、流程设计、流程发布、员工应用以及流程持续优化等工作。
