战略落地的工具——平衡计分卡

■ 殷老师

– 多家港资企业外聘管理顾问

– 人力资源管理专家

– 资深流程管理专家

■　工作经历

五年多企业运营管理工作经历，熟悉企业各部门运作，对过程策划、资源配置、过程监控、持续改进等方面有丰富的实践经验；

十年多(1999年至今)管理咨询\培训经验，成功为近百家客户提供人力资源、规范化管理、流程优化、品质提升等咨询辅导和培训服务，涉及上海、广东、广西、江苏、安徽、福建、浙江、新疆、江西等省区,行业涉及制造、电信、金融、航空等.

■　专业特长

擅长领域主要涉及人力资源专业(人力资源管理规划、集团管控、职位分析、职位评估、KPI体系设计、业绩改进考核体系及动态薪酬\激励体系建设、招聘管理、培训管理体系　及人才培养机制建设) 、流程管理、卓越绩效模式、零缺陷管理、5S实施等.

■ 服务客户(部分)：

深圳坪山新区公共事业局、组织人事局、坪山医院、埃迪蒙托、伟易达、智卓飞高、华丰电器、特变电工、洪梅电器、紫荆花纸业、上海南汇电信、浙江金华电信、江西赣州电信、步步高、深圳电信、新疆特力工程、新疆航空、安徽天鹅集团、江苏联通（含13个地市）、福建联通（含9个地市）、裕达富、创鹏电子、兴利家具、韶关龙飞科技、中航特种玻璃、中山小榄城建、广东联通物业、达诚化工、广州电信器材等。

■ 主讲课程：

培训内容主要涉及人力资源、流程管理、员工综合素质提升、学习型组织等领域。所讲授的课程有： 《基于战略的绩效管理》、 《如何解决绩效管理困惑》、 《薪酬体系设计》、 《学习型组织与五项修炼 》 、《顾客投诉管理与处置方法 》、《如何提升服务质量 》、《品质异常处置》、《优秀班组长训练》、《流程优化与设计》、《职位分析与评估》、《KPI指标体系设计》、《现场管理》、《“执行力”提升与 “执行力场”建设》等。

■培训特色：

　　作为一名职业培训师，既有扎实文化背景和大、中型企业运营管理经验，又有十多年的管理咨询辅导经历。谙熟企业发展培训之需求，更善解读企业培训之真谛。曾为多家企业进行过培训、咨询，服务过的行业有制造、政府、医疗、电信、航空、化工、税务、物业、物流、建筑等。

对现代培训理念以及成人学习特点理解深刻，擅用互动式多元化教学手法，注重与学员的互动，关注于学员理念的更新、技能的获得及最终行为的改变，重视企业的培训收益，促使学员将所学的知识技能转化为行动，巩固和提高学员的技能，其独到的授课风格：语言形象生动、有较强的课堂掌控力，受到客户企业与学员的一致好评。

■ 学员反馈

★　课程设计系统、完整、专业性强；

★　大量培训技法的综合应用和丰富的案例，并能结合学员工作实际解决难题；

★　深谙成人学习特性，善用教练式的培训方法引导学员积极参与其中，在愉悦的氛围中获得收益；

★　课程内容的实用性和为人师表的敬业态度一直是学员的最高评价。