玩转BSC：平衡计分卡专题实战

企业总经理、副总、总监、经理、部门负责人、绩效管理者

课程背景：

MBO(目标管理)、KPI(关键绩效指标)、BSC(平衡计分卡)是企业绩效管理发展的三个阶段。BSC与MBO、KPI的不同点在于：

1.与战略紧密配合。KPI和MBO一般会抓住一个财务指标或重要指标，然后层层分解，但是为什么这样做，没有因果关系，没有和战略的链接。而BSC的制定和分解完全围绕企业战略，同时四个层面以符合现代商业逻辑的因果关系相联系。

2.聚焦战略。BSC帮助企业把主要资源包括人力物力财力都聚焦于实现企业战略目标，从而实现突破性业绩成长。

3.长短期平衡。平衡计分卡帮助企业实现长期利益和短期利益的平衡，进而实现股东价值的持续增长。

4.组织协同。传统上组织是围绕职能划分来设计的，如财务、生产、营销、研发和采购，职能间的壁垒是阻碍战略实施的一个主要障碍，大多数组织在跨职能部门间的沟通和协调上都存在很大的困难。KPI和MBO注重的是纵向的分解，而BSC注重的不仅是纵向而且是横向的分解，所以能够帮助消除组织职能间的壁垒，使各部门协调一致共同实现企业战略目标。

使用平衡计分卡的其他益处还包括：

战略地图帮助企业连续、整体和系统地审视战略

共同绘制战略地图的过程使企业各个关键部门的关键人物—财务、营销、运营、研发、人力资源、IT等对企业有一个全局观，并加强了各部门的沟通。

战略地图完成后，帮助企业对现有项目与战略的相关性进行重新审查，实践证明可以极大地节约企业资源

平衡计分卡报告体系是企业运行的仪表盘，使最高管理层实时了解企业对实现战略起关键作用的各因素/任务的运行状态BSC本身是一个系统，它是一个非常好的培养技能的平台

课程目标：

1了解战略管理的概念及常用战略的特点

2对学员企业的战略有更清晰的认识

3掌握平衡计分卡的理念和具体操作方法

4绘制学员企业及部门完整的战略地图

5掌握企业常用的主要指标

6全面掌握指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法

针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案

授课方式：

理论演讲+案例分析+小组互动+现场答问+作业演练

课程内容：

第一单元.厘清战略：我们的战略是什么，为什么?

1.为什么股东价值最大化是营利性企业的最高目标?

2.推动股东价值上升的主要力量是什么?

3.突发的战略和规划的战略哪个更合理更成功?

4.选对行业还是企业?竞争战略与企业最终获利能力影响度分析

5.不同的竞争战略有什么特点?如何找到自己的蓝海战略?

案例讨论：不同企业的战略图解

实战演练：如何描述我们企业的战略?

第二单元.搞懂BSC：平衡计分卡(BSC)如何突破业绩

1.平衡计分卡内含的现代商业逻辑是什么?

2.为什么叫平衡计分卡?平衡的概念是什么?

3.BSC与MBO、KPI的关系与异同点是什么?

4.平衡计分卡与战略管理和绩效管理的关系是什么?

5.为什么平衡计分卡能够帮助企业执行战略?

6.平衡计分卡的结构与企业绩效提升的关键

案例分析：某高科技企业平衡计分卡推进地图分享

第三单元.支撑战略---BS如何支持战略，达成绩效

1.绘制战略地图的目的是什么?

2.如何绘制BSC战略地图?绘制成功的战略地图的关键是什么?

3.财务角度--企业不同发展阶段的财务目标有什么不同?

4.客户角度—谁是我们的目标客户?目标客户在BSC的价值体现

5.内部流程—要使股东价值最大化，企业必须关注内部流程是哪些?

6.学习与成长--如何使企业的人力资本和信息资本投入最小，产出最大?

案例推演：企业不同类型企业战略地图分析

实战演练：绘制一家制造型企业的战略地图

第四单元.战略协同：BSC如何使组织协同到部门KPI落地

1.各部门KPI指标从何而来?

2.如何确保部门的目标指标和企业保持一致?

3.如何实现组织目标向部门目标的协调统一?

4.职能部门如何能更有效地支持企业战略的实现?

5.部门KPI指标太多，怎样处理?

实战演练：美的电器如何绘制业务部门战略地图

第五单元.过程管控：平衡计分卡(BSC)的绩效计划与过程管控

1.绩效计划的制订策略、原则与方法

2.绩效控制：过程-信息数据收集-沟通与反馈技术

3.绩效评估：考核技术与常见问题解决

4.绩效面谈技巧：绩效面谈的内容与策略

5.绩效结果应用3原则及常见问题与解决对策

第六单元.问题对策：推行平衡计分卡可能遇到的问题与解决方法

1.为什么中国的很多企业推行平衡计分卡效果不理想?

2.推行平衡计分卡的组织模式是什么?

3.推行平衡计分卡的流程是怎样的?

4.人员心态、企业文化对推行的影响?

5.确保平衡计分卡有效推行的关键因素是什么?

案例推演：某食品集团企业根据战略地图提炼的企业KPI演练过程

任务分工矩阵：用鱼骨图分解企业目标提炼岗位KPI