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班组长、工段长、职能人员、中层干部
第一部分：班组长角色和能力要求
1、班组长的地位和作用
什么是班组长？
班组长的地位
班组长的作用
2、班组长角色认知
从企业的角度
从上级的角度
从下级的角度
从平级的角度
3、班组长的工作任务
在日常工作中，班组长必须履行的工作职责。
4、班组长必备能力
5、班组长的职业发展模式和职业通路
第二部分：班组长管理技能
1、沟通技能
聆听别人讲话的技巧
沟通需要注意的要点
学会讲话艺术
和上级沟通的技巧
学会向上级汇报工作
学会和各种员工沟通
同级之间扯皮的根源
2、人际关系技能
人际关系的重要性
如何处理好与上级的关系
如何处理好与下属的关系
如何处理好与同级班组的关系
3、目标管理技能
目标管理的作用
设定个人目标的理由
组织推行目标管理的理由
目标管理的基本原则
目标管理的应用
4、会议管理技能
准备一个议程
准备资料：
准备会议场所：
举行会议
会后总结
5、员工激励技巧
表扬人的学问
批评人的学问
发奖金的学问
第三部分：班组长管理实务
1、生产现场管理
现场管理的金科玉律
现场管理的内容和方法
2、质量管理
怎样走出质量误区
怎样查找质量问题
3、成本管理
出现问题怎么办
班组的成本意识
怎样更节约
4、安全管理
怎样强化安全意识
怎样消除安全隐患
出了事故怎么办
5、员工培训
如何做好教育训练
如何进行工作教导
如何培养新进人员
如何培训基层干部
孟 森 工商管理硕士，中国社会科学院研究生院客座教授、国家认证人力资源管理师，山东企业管理培训联盟副秘书长、职业经理人资格认证特邀讲师、“2006年度”优秀实战型讲师、山东翔龙钢铁有限公司。
曾在大型企业集团担任从基层做起、到高层管理，有对企业管理十多年的深入研究，有的深入到管理现场和市场实际操作的最前沿，有管理工作十几年的实际操作经验。
孟森先生主要著作有《与公司同呼吸》(搜狐、新浪、滕讯、网易、中国人力资源网、金融网、读书网等20多家网站有连载)、《缔造管理者》、《职业素质修炼》、《职业核心竞争力》等十余部。先后被武汉中远国际货运、东北电业管理局、昆明供电局、中国船舶集团、海南鸿益药业、河南宏邦生物、山东黄金集团、大唐集团等知名企业收录为内训教材或干部员工读物。
孟森先生作为一名资深的管理培训师，深谙管理之道，他将精辟的观点、先进的理念和睿智的商业见解融入一个个故事之中，给人以商业启迪的同时还带来愉悦的精神享受。
