平衡计分卡与绩效管理

企业董事长、总裁及副总裁、总经理、人力资源总监、战略总监、人力资源部经理

课程名称：平衡计分卡与绩效管理

标准课时：14课时

内容提要

第一部分中国企业战略实施存在问题与解决方案

问题探讨：什么是企业管理的核心？

引例

中国企业战略实施的几个常见现象

中国绩效管理系统建设存在的弊端

平衡计分卡—建立“实现战略制导”绩效管理系统

1.平衡计分卡的基本理论原理

2.平衡计分卡国际化发展历程

3.平衡计分卡对于中国企业发展的重要意义

平衡计分卡与绩效管理推进步骤简介

平衡计分卡与绩效管理推进需要考虑的几个因素

第二部分平衡计分卡与绩效管理系统建设的前期准备

引例

平衡计分卡与绩效管理建设前期准备的流程

组建平衡计分卡与绩效管理的团队

平衡计分卡与绩效管理系统建设推进计划的编制

平衡计分卡与绩效管理建设的前期调查

前期宣传、培训与学习

收集所需资料清单

第三部分链接公司战略，设计公司、部门与员工的平衡计分卡

引例

概念澄清：平衡计分卡与绩效计划

各层面平衡计分卡与绩效计划制定的原则、流程

第一步：链接战略，进行战略分析与研讨，绘制战略地图

基本知识：

企业的任务系统描述；

公司战略诉求主题；

业务战略诉求主题；

职能战略诉求主题。

界定利益相关者需求，确定平衡计分卡的维度

链接财务目标与内部运营策略

重点方法与工具演示：

如何进行内部运营策略分析

练习：界定成本控制的内部运营策略

课间休息

如何确认学习发展类策略主题

如何绘制战略地图（第一种表现形式）

第二步：构建公司平衡计分卡与绩效计划

根据内部运营与学习发展策略推导考核指标

如何进行指标检视

工具：指标检视表

战略地图的第二种表现形式

公司层面绩效计划一般模版介绍

第三步：构建部门的平衡计分卡与绩效计划

部门层面计分卡指标体系来源介绍

部门平衡计分卡指标新思路—内部利益相关者分析

部门计分卡指标分解工具—指标分解矩阵表

部门计分卡指标指标推导工具—职能指标分析表

部门层面平衡计分卡绩效计划一般模版介绍

午间休息

（续前）

构建员工层面的考核指标

员工层面计分卡指标体系来源介绍

指标分解工具—指标分解矩阵表

指标推导工具—职责指标分析表

员工个人层面平衡计分卡与绩效计划一般模版介绍

演示：某基层职位考核指标的界定过程演示

补充说明：学习发展计划设计要点

指标解释表编制要点

第四部分平衡计分卡与绩效管理的运作系统设计

引例

平衡计分卡与绩效管理运作系统设计的主要内容

平衡计分卡与绩效管理运作流程设计

平衡计分卡与绩效管理制度设计

平衡计分卡与绩效管理与表单设计

平衡计分卡与运作体系设计补充说明：

1、如何设计不同职位层面的考核周期

2、考核指标计分方法介绍

3、如何在制度中规定绩效指导与反馈机制

4、关于考核周期的建议

5、确定考核成绩最终等级的几种常见方法

6、在绩效管理制度中将考核与激励机制的对接

6.1考核结果与薪资接口的处理方法

6.2将考核结果与员工晋升挂钩

第五部分平衡计分卡与其它管理系统的链接

引例

平衡计分卡与流程优化、组织设计

平衡计分卡与职位分析、能力素质模型与任职资格体系

平衡计分卡与薪酬管理

平衡计分卡与招聘、培训

平衡计分卡与经营计划、财务预算

现场答疑