本课程主要是针对工作在1到2年的销售代表,这个阶段是销售人员形成自己销售风格的关键时期。同时也是从技
本节课程所针对的问题:
1、销售思路混乱,对于争取客户缺乏有效的手段
2、客户问题不知道应当如何下手,经常处在人事矛盾的旋涡中
3、总是在关键决策者最终决策时出现问题,从而前功尽弃
4、客户关系很难维护,手段单一,而且极不稳定
5、总是揣摩不透客户的关键心理,经常招致客户的烦感
与竞争对手争夺客户时,手段比较生硬,经常两败俱伤
课程包含的主要内容:
一、全程销售流程解析:
à销售是一项伟大的职业
à销售是一个闭环
à销售人员应当具备哪些技能
本段说明:销售是一个从售前、售中、售后封闭的过程,而且在这个闭环中互为因果关系,销售人员不光要解决一次销售的问题,更重要的是要解决持续销售的问题。
二、决策流程分析:
à机构客户的购买特点
à机构客户的决策特点
à机构客户的决策流程
à决策流程的主要角色
à如何确定相应的销售决策
本段说明:机构客户的销售事实上是影响决策的过程,而在此过程中,销售人员更多的需要在决策流程的各个节点上做工作,为了有较好的产出,对于任何一个节点的人员必须有相对奏效的销售方式,并依此制定有针对性的销售策略。
三、需求的把握技巧:
à客户的需求是多方面的
à如何设计有效的问题问讯网络
à如何排除聆听中的噪音
à如何有针对性的进行产品陈述
本段说明:掌握客户需求的关键就是学会如何发问与聆听,而如何发问的关键主要集中在如何思考问题,并制定有效的问题线路,在此基础上学会去处噪音的聆听,因此把握需求的关键不在于问了多少,而在于你为什么要这样问并且敏感的获得了需要的信息。
四、客户关系维护技巧:
à销售就是销售“信任”
à建立客户信任的六大技巧
à如何处理客户异议与不满
本段说明:销售的本质是销售信任,所有的销售手段将最终为获得客户的信任而服务,没有客户的信任,潮流产品一定不能卖出去,有了客户的信任,冷辟的产品也能卖得好!
五、销售人员的职业形象塑造:
“第一面”将决定胜负
销售人员的职业形象
销售人员的商务礼仪
本段说明:销售人员的职业形象与言谈举止是获得客户信任的关键,通过形象的训练一方面增强销售人员的外在感染力,同时锻炼销售的自信心与勇气!
达成目标:
本课程在执行后,将确保受训销售代表在以下方面得到新的认识或提高:
1、掌握赢得客户信人的行为艺术
2、掌握系统分析客户需求的方法
3、掌握能够维护客户关系的基本原则及技巧
4、能够综合运用销售技巧,建立稳定的客户关系
王建先生
国家注册咨询师;《销售与市场》、《中国经营报》资深撰稿人;清华大学、北京大学、上海交大客座教授。现任多家大型民营企业的独立董事;
王先生有15年以上的企业管理运作经验,曾先后任比利时埃特尼特(中国)有限公司;德国贝塔斯曼(中国)有限公司等多家跨国公司的营销副总及高级管理职务。
王先生以企业经营者、理论研究者双重视角,推出了《品牌价值营销》、《模压式训练系统》等多项系列课程,力主以“价值、增长”为核心的品牌理念,强调品牌“经营”思想,坚决摒弃品牌就是简单的“炒作与包装”,并在《中国经营报》、《销售与市场》、《经理人》、《商界》等媒体发表了大量文章,引起了企业界的广泛关注,是品牌价值营销、模压式训练系统的代表人物。
在坚实的理论与实践的指导下,王先生曾先后为重庆名瑞服饰集团、一汽集团、中国移动、中国电信、中国石油、中国石化、美国APC、联想集团、华泰汽车、鲁西化工、曙光电子、四环医药、中关村科技、宁夏化工等600多家企业提供过培训及咨询服务,取得了丰硕的实践成果。
专业特长:品牌战略规划、品牌管理、营销策略设计、营销管理体系、营销团队的激励、营销团队的建设与管理等。
个人风格:幽默风趣、深入浅出、寓教于乐,是实战型讲师。
主讲课程:《品牌的价值营销》、《结果可控的年度营销计划》、《持续增长的营销管理》、《如何快速制造销售人员》、《营销团队的激励与管理》、《渠道的规划与管理》、《经销商的管理与激励》、《大客户销售与管理》、《基于信任的销售技巧》。