员工管理与教导

有志提高个人技能或企业管理人士

课程背景企业各级管理人员管理的首要职责是组织其他人去把事情完成，不但要承担具体的工作任务，更重要的是要承担下属员工培养、指导与教导的责任；这就是为什么有的人是一个优秀的工作任务完成者，却不是一个优秀的管理者的主要原因。每个企业都时常会有令管理人员精神紧张、夜不能寐的问题：为什么我们的员工不能更积极些？为什么他们总是犯同样的错误？为什么他们不去考虑如何把工作做得更好？为什么他们不在工作中付出更多努力？为什么交代他们的工作总是难以按时保质完成？为什么人们嘴上说要做某事，实际却不兑现？为什么他们总是没有按我的意图去开展工作？为什么…….

培训目标本课是为那些引起对员工负有解释说明责任的经理而设的，有助于理解和能够在员工表现的管理与教导的过程中履行明确的责任。使学员能够掌握有效教导的程序、方法和技巧并运用于实际管理工作。

培训对象企业中高层管理人员

课程大纲

第一讲为何要进行员工工作表现管理与教导

1、什么是员工表现管理与教导

2、经理人在员工表现管理与教导的误区

3、员工表现管理与教导的意义

4、经理人在员工表现管理与教导中的困境

讨论：经理人是否需要教导提升员工能力

第二讲经理人的角色定位与应具备的条件

1、经理人该做什么

2、什么是经理人

3、经理作为优秀教导员的条件

测试：您会进行员工管理吗？

第三讲员工工作表现管理与教导的模式与程序

员工工作表现管理与教导模式

M1：创造环境

M2：行为计划

M3：获得任务委派

M4：教导员工，实现最让人满意的表现

M5：评估员工表现

M6：支持员工发展

M7：员工薪酬

案例：评估你的员工并拟订发展计划

第四讲员工表现管理与教导的方法与工具

1、常见问题的类型

2、思考方法与过程

3、分析与解决问题

案例：七步成诗解决问题法

第五讲员工表现管理与教导技巧

1、员工教导（1）-GROW技巧

2、员工教导（2）-聆听技巧

3、员工教导（3）-提问技巧

4、员工教导（4）-提供反馈技巧

5、员工教导（5）-评估效益技巧

分组练习：通过聆听来解决问题

第六讲成功员工教导的关键

1、员工成长与领导风格

2、员工教导的权变艺术

3、员工教导三要素

4、总结