有效沟通技巧培训

培训对象:　希望提高沟通技巧的各级业务人员与管理人员　

　 培训方式:　讲授 - 启

企业内训培训目标

Unit1沟通的过程和媒介A沟通的过程模型B哈里窗户分析C人际沟通媒介D案例：单双向沟通，游戏：迷你企业Unit2有效沟通技巧A完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈B有效传递信息的技巧C关键的沟通技巧--积极聆听D有效反馈技巧Unit3高效的语言及非语言沟通A语言/非语言沟通的基本形式及特征B面谈和会议中语言应用C演讲技能的开发D正式沟通中的肢体语应用演练：即兴演讲/肢体语言表达Unit4书面语的沟通A个人书面沟通的形式B组织间书面沟通的常识C书面沟通的利弊分析D不同文化背景下的沟通Unit5协调各类人际关系的方法技巧应用A不同层级人员角色的沟通特点B协调各层次人际关系的五大原则C知识经济时代的新人际沟通D高效沟通技巧十二法……

企业内训课程大纲

有效沟通技巧培训企业内训课程

Unit1沟通的过程和媒介

A沟通的过程模型

B哈里窗户分析

C人际沟通媒介

D案例：单双向沟通，游戏：迷你企业

Unit2有效沟通技巧

A完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

B有效传递信息的技巧

C关键的沟通技巧--积极聆听

D有效反馈技巧

Unit3高效的语言及非语言沟通

A语言/非语言沟通的基本形式及特征

B面谈和会议中语言应用

C演讲技能的开发

D正式沟通中的肢体语应用

演练：即兴演讲/肢体语言表达

Unit4书面语的沟通

A个人书面沟通的形式

B组织间书面沟通的常识

C书面沟通的利弊分析

D不同文化背景下的沟通

Unit5协调各类人际关系的方法技巧应用

A不同层级人员角色的沟通特点

B协调各层次人际关系的五大原则

C知识经济时代的新人际沟通

D高效沟通技巧十二法