大乘沟通技巧训练

培训对象:　希望提高沟通技巧的各级业务人员与管理人员　

　 培训方式:　专题讲解、

企业内训培训目标

大乘，助您取得大成功进入大境界！内容提要（“了解你”游戏）第一讲职业人成功的要素1.决定业绩的三要素2.温家宝总理的细节……

企业内训课程大纲

大乘沟通技巧训练企业内训课程

第一讲职业人成功的要素

1.决定业绩的三要素

2.温家宝总理的细节

3.案例：工友老王的牢骚

4.职业心态的调整

5.聪明宰相的沟通术

6.对比两个“钻戒”

第二讲有效沟通技巧

1.案例研讨：1/2

2.原一平的实例

3.黑幼龙的笑话

4.新新人类的语言差异

5.明星的宠物

6.各种沟通渠道比较

第三讲卓越的沟通技巧

1.撕纸游戏

2.案例：招聘的故事

3.沟通的不二法门

4.沟通的四大秘诀

5.韦尔奇的细节

6.枚林凯的刊物

7.如何赞美别人的十把飞刀

8.与领导、与部下、与客户的沟通技巧

9.唐骏的的考题

第四讲电话沟通技巧

1.游戏：封闭式猜明星

2.接听、拨打电话的技巧

3.接听拨打电话的准备和程序

4.电话行销和服务现场演练

5.案例：最经典的对话

课程分享/总结