积极有效的沟通技巧

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目标

一.认识沟通在企业管理及工作中的重要性；

二.学习沟通的基本模式及影响沟通效果的因素；

三.学习沟通过程中听与说的技巧；

四.学习会议沟通的技巧；

五.学习绩效沟通的技巧。

课程特色

本课程着重针对企业中员工之间随时进行的沟通问题，尤其是沟通的效果和效率问题进行讲解，所讲授内容均是员工日常广泛接触但是却没有认真做好的沟通内容。通过深入浅出的分析和演练，使员工对沟通的重要性、提升沟通效果的技巧有全面的把握，同时还对管理人员的沟通进行了专题探讨。

课程对象企业各部门中、高层经理人员

学员收益一、懂得沟通的重要性，并知晓沟通效果的影响因素；

二、掌握有效沟通的技巧，能够根据不同对象和不同情况进行有效沟通；

三、通过提升沟通效果，从而有效地提升自己的工作成效，改善人际关系，使自己得到更多人的认同和支持。

课程大纲

一、沟通的基本概念

二、沟通过程与影响因素演练：沟通的干扰

三、有效沟通的基本步骤

四、有效沟通的肢体语言

五、有效的会议沟通

六、沟通过程的干扰

七、沟通过程有效的“听”

八、沟通过程的“说”

九、怎样与上级沟通

十、怎样与下级沟通

十一、绩效管理的沟通艺术

演练：如何进行绩效沟通