全面绩效管理

技能：指一个人将事情做好所掌握的东西。

知识：指一个人对一个特定领域的了解。

社会角色：指一个人留给大家的形象。

自我形象：是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我。

品质：指一个人持续而稳定的行为特征。如能通过似乎无关的因素认识模式。

动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就亲和和影响力）它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。

影响能力

1、陈述意图但不采取行动：打算达到具体成果或影响，表示对名誉、地位、外貌等的关切，但没有采取任何具体行动。

2、采取了单项行动去说服：在讨论或演示中动用直接说服法（如，运用理由、数据、其他人个人的兴趣；运用具体例子直观教具、实际演示等）。没有作出明显改变去适应听众的兴趣和水准。

3、采取了多项行动去说服：采取了两或两个以上的步骤做说服工作而没有就听众的水准或兴趣作必要的调节，包括演讲所需的详细数据准备，或在演讲或讨论中运用了两个或更多的不同理由或观点。

4、对个人的行为或话语的影响有充分考虑：调节演讲或讨论内容以特别适应某种听众的兴趣和水准。对演讲者某种行为或某些细节对听众的影响有期待准备。或采取某种周密计划过的戏剧或非常行为以便达到某种特殊效果。对他人的反映有期待和准备。

如何思考高绩效的员工素质与行为模型

1、高绩效素质与行为特征研究：

如何从组织战略的角度，从顾客需求与竞争要求去寻找并开发员工的核心专长。

何种素质与行为特征的员工应当被安排在哪些岗位上能产生企业所需要的高绩效。

高绩效员工素质与行为模型

识别高绩效的员工潜能方法与手段

员工胜任特征研究

2、高绩效团队的员工组合特征

3、使人适应工作还是使工作适应人更能产生高绩效