大客户管理程序

选择当前的一个客户，标准：

现在尚未成交

客户规模大，介入情况复杂

客户进展顺利（如，在推动客户中，你正经历一些问题的解决）

已经与客户联系

已经有了一些客户的信息

更为复杂，

要求更高，

单纯解决当前问题已不再满意

支付投资要满足长期经营目标

这些市场冲击力，同样经营企业基本方式的改变

市场动态驱使企业不得不改变

竞争对手能满足用户的需要，把重点放在用户需要上

客户概要

客户组织和关系计划

客户策略与应用

客户机会和应用解答

竞争简介

客户代表12个月行动方案

实践:利用表格将准备的客户建档