大客户经理服务营销技能提升

什么层次的思维，展现什么层次的行为。要提升销售功力之前，先将思维提升一个层次。

销售是个驾御人性与做人的艺术。销售能力是一种心态的修炼和技巧的持续练功所积累而成的。

信任:

自信自重,以帮客户创造价值为销售目标

以客户为中心,融入其境,获得共鸣

专业形象,展现自我管理能力

注重细节,创造差异化的效益

安心:

避免给予客户“不确定”的感觉

有凭有据,以数据及文件说话

一致性与标准化之服务

信守承诺,积累客户对你的信用　

Sales A：在与客户会面时，不但滔滔不绝，而且采取说教姿态，拼命想通过自己的解说使对方了解并相信自己的产品和服务有多么完美。

如果您是客户，您会选择Sales A吗？

Sales B：与客户会面之前，从客户的角度出发看自己的产品和服务，思考对方的需求到底是什么。与客户会面时，少谈自己的产品，而是从客户的角度，想之所不能想，为他分析他的需要。

Sales B的做法就是先了解客户的购买需要，激发他的购买欲望，销售机会也就越来越大。