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品質改善 8D 程序與手法

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PPT文档简介

一. 問題的定義

二. 對問題的態度?改善的觀點

三. 常見的問題解決流程

四. 問題分析與解決的八步驟 - 8D 程序

   1. D1 改善主題選定與問題描述

   2. D2 緊急處置

   3. D3 現狀分析

   4. D4 初步原因分析與驗証﹔擬定執行暫時對策  

   5. D5 細步原因分析與驗証﹔擬定執行永久對策

   6. D6 效果確認

   7. D7防呆及水平展開

   8. D8標準化 (結案)

敏銳力(觀察):對問題或環境的敏感度。有些人敏感度高,任何事物若有疏失或不尋常的地方,很快的會感覺出來。

流暢力(連想/創意) :這是指對同一個問題或看法能夠提出很多觀念或新點子,來解決問題。

系統力(整合/歸納) :就是能夠從多角度、多方位思考同一個問題。

獨創力:能夠想到別人所想不到的新觀念能力,也就是見解與其他人不同。

精進力:在新觀念上不斷地使之構想更完整,講求「精益求精」的精神。

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