面谈技巧

面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人(或多人)之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在进行过程中互有听和说的谈话

例：该面谈发生在公司服务部门主管郭靖(以下简称郭)和部门职员袁晓悟(以下简称袁)之间。

郭：袁，我一直想找时间与你谈谈关于你在某些工作方面的事。也许我的话并不都是你喜欢听的。

　　袁：你是我的领导，既然你找我谈谈，我也没有太多的选择。请说吧。

　　郭：我不是什么法官，也不可能给你什么判决，我只想要你认真对待这次谈话。

　　袁：可是……，是你安排了这次会谈。继续发你的牢骚吧。我还记得一次我们吃午餐时你告诉我你不喜欢我那身褐色套服和蓝色衬衫的打扮。我觉得那有些无聊。

　　郭：我很高兴你提到仪表。我想你给客户造成了一个不合规范的印象。一个技术服务人员看上去应当是精明的。你给人的印象好像是你买不起好衣服，你的裤子是松的，你的领带也不合时宜，并经常沾满油渍。　

为什么(Why)

　　(1)面谈的主要类型是什么?

　　(2)究竟希望实现什么?

　　(3)你寻求或传递信息吗?如果是，那么是什么类型的信息?

　　(4)该面谈寻求信念和行为的转变吗?(5)要解决问题的性质是什么?

与谁面谈(Who)

　　(1)他们最可能的反应/弱点是什么?

　　(2)他们有能力进行你所需要的讨论吗?

何时何地(When＆Where)

　　(1)面谈在何地进行?在你办公室还是他们办公室?还是其他地方?

　　(2)它可能被打断吗?

　　(3)在一天的什么时间进行?

　　(4)面谈前可能发生什么?

　　(5)你在这件事中处于什么位置?

　　(6)需要了解事情全貌，还是只需提示一下迄今为止的最新情况?