电话跟踪及回放技巧

意向顾客在了解家具产品后，如何进行后续的跟踪

确定对方方便讲话

主要目的是争取面谈

抢先机

微笑、注意语调

二择一法、不要轻易放弃

确定时间、地点

感谢

在合适的时间约访

有足够的准客户名单

找一个安静的地方

写好要问的问题

1、我没时间，最近很忙

处理技巧：

不要插嘴，要等顾客说完，不要反问顾客

当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！

除了时间外，还有没有其它原因是张总未能来的？

其实张总，以前我有很多顾客都是因为太忙而没能用点时间多了解家具；但当他们听了我们关于家居的一些有用的建议后，都觉得很有兴趣，而且对他们创造舒适健康的家庭生活都很有帮助，最主要的是不会占用他们太多的时间。现在他们很多都经常打电话给我，要我多给他们一些有用的建议。

要不，这样吧张总，您方便时给电话我，我会预先准备好接待您，好吗……