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客户类型及应对技巧

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上传者:gouzhongwei715
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PPT文档简介

喜欢当领导人物和掌握权利

重视成果,不太重视人际关系

强势作风,有力,直接,快速

没有耐心,要求很高

高度自信,果断,负责

竞争好强的个性直截了当

表现专业形象

完善的准备工作

提供数据和事实资料(例如成功故事)

避免直接的对立和不同意,因为他们的竞争性很强

二选一的缔结方式(两年还是一年)

人际导向的领导者

以透过人的关系来达成任务

外向、乐观、热心、大方

具有说服力、可让人信赖的感觉

注重人际关系

情绪化、自我评价很高

喜欢吸引大众的注意

花点时间建立关系和好感

营造一种欢娱的气氛

多谈论他们的目标,少谈细节部分

谈论知名的客户,提供证据来支持你的话

和他谈成功之道

常常和他保持联络

注重细节、敏锐的观察力

高标准、完美主义者

容易忽视说服技巧和人际关系

讲求事实和资料的取得

客气礼貌

精确,正确

喜欢批评

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