绩效考核与绩效管理

什么是绩效考核？什么是绩效管理？

为什么推行绩效管理总是出问题？

绩效考核是不需要技术的？

推行绩效管理的两项重要管理前提？

绩效考核的重要思想？

　绩效的界定主要有三种观点：

　绩效是结果； 绩效是行为；绩效是素质

Bernadin（1995）：绩效应该定义为工作的结果，因为这些工

　 作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切。

绩效结果的相关概念：职责（Accoun-tabilities），关键结果领域（Key Result Areas），结果（Results），责任、任务及事务（Duties，Tasks and Activities），目的（Objectives），目标（Goals or Targets），生产量（Outputs），

关键成功因素（Critical Success Factors）