绩效考核与绩效管理

考核目的和内容：综合／单项 ；

考核标准：

考核方法和工具 ；

考核主体 ;

考核结果应用 。

目标和价值观导向：

指出改善绩效的方向：

发现员工潜能、合理配置人才，为合理用人（升、降、调、辞）提供依据；

了解员工素质，确定培训需求；

区分态度和贡献，实行差别激励。

平衡计分卡的设计思想：根据企业可持续发展要求，从客户和股东要求出发，运用核心竞争力和学习型组织理论，克服传统业绩评价主要是财务评价方法的弊端，在财务与非财务绩效，长期和短期目标，外部和内部业绩，运作结果和过程，管理业绩和经营业绩之间取得平衡。

什么是关键绩效指标？关键绩效指标要贯彻SMART原则：

具体化（Ｓpecific）：

可测量(Measurable)

组织与员工认可(Agreement)

与上一级目标相关而且可以达成(Relavent,Reachable)

规定时间(Time)．

绝对标准：

相对标准：

先进合理的原则：可以采用标杆法；

上下协商的原则：

区分难易的原则：可以分别设置若干档。

考核何时进行？定期考核／不定期考核

绩效考核时间应该根据职务特点确定，考虑投入产出周期。

谁考核？各级主管是关键，要培训；人力资源部门责任重大。

如何考核？用事实与数据说话，尽量减少主观评价；加强基础管理工作（计量、记录，注意记载典型事项）；采用先进技术。