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给予鼓励的方式
☆ 正视说话人
☆ 保持目光接触
☆ 保持放松状态
☆ 身体微向前倾
☆ 保持坦诚的姿态
紧扣中心论点 — 牢记你的目的
b. 留心听对方所讲的主题
c. 考虑在先
d. 获得全部的信息之后再作判断
e. 要有耐心，不要说“是的，但是…”
a. 确保真正理解对方所说的内容
b. 以重述的方式“那么你是在说…”来确认对方说话的内容
☆ 是缺点还是错误？
☆ 是概括吗？
☆ 是因果关系吗？
☆ 是诉诸情感的恳求吗？
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