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高效沟通技巧

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PPT文档简介

真诚 (一次谈判的经历)

自信(换钞游戏)

赞美他人

善待他人(电梯里的镜子)

步骤一  事前准备

步骤二  确认需求

步骤三 阐述观点

步骤四 处理异议

步骤五 达成协议

步骤六 共同实施

第一步:有效提问

第二步:积极聆听

第三步:及时确认

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