以对方为中心的沟通技巧

超語言所關心的是事物如何被說出來，而不是說什麼，包括：

聲音特色、口語干擾

相關技巧：

Squarely 直接面對

Open　　　 開放

Lean　　　　身體前傾

Eyes　　　　眼神接觸

Relaxed　 放鬆

積極傾聽

>情緒反映

以簡短而正確的話語表達出對方的態度與情緒

>簡述語意

以傾聽者自己的用語說出所接收到的意義

是不是你會覺得自己…

你認為…

好像是你相信…

對你來說好像…

你發現…

聽起來好像是你會覺得…

對方思考時不可打斷

反映內容避免與對方的話重複

反映感受的強度應適當

不要加入太多自己的意思

反映用語須與對方配合

內容的簡述

針對訊息中的實質意義或外延意義加以摘述

情感的簡述

根據對方的非語言線索，敘述出對對方所傳遞出來的情緒經驗之瞭解

避免加入自己的意思

讓對方知道自己認真的在了解他，並且正確地把握住話中的涵義

要傾聽對方話中的意思

以簡潔而新鮮的話回饋

注意自己與對方的非語言訊息